Tp cf - titre professionnel de conseiller funéraire et assimilé

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* Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil 0 Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente * Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles * Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie * Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières * Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations * Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses * Saisir les devis, bons de commande et factures * Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie

M1 - Organisation et fonctionnement des institutions administratives, rôles de la préfecture, du maire, du procureur M1 - Informatique M2 - Équipements, Règles de protection, Règles d'hygiène M2 - geste et postures M2 - DASRI + Sang M2 - SST M2 - EPI M3 - Règles applicables aux opérations funéraires M3 - Démarches, Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles M3 - Règles applicables aux contentieux liés à l'organisation des funérailles / au transport de corps international M4 - Pratiques et rites funéraires, civils et religieux M4 - Les règles de protocole M5 - Les grandes étapes du deuil M5 - La mort dans notre société, Les deuils particuliers M5 - Savoir-être, Attitude face aux proches endeuillés M6 - Les lieux et les équipements, L'application des règles de protocole M6 - La prise de parole en public M6 - La préparation/ rédaction d'une cérémonie (Techniques de rédaction) M7 - Techniques de management M7 - Organisation et méthodologie de travail M7 - Gestion du temps et des priorités M7 - Délégation, attribution des tâches M8 - Présentation des produits M8 - Identification des besoins et des attentes des clients/ familles M8 - Rédaction d'avis d'obsèques M9 - Le droit de la consommation