Présentation
Obtenir une qualification reconnue et des compétences en vente, négociation et gestion de la relation client.
Devenir un talent recherché : conseiller commercial dans les secteurs du commerce, de la distribution ou des services.
Objectifs
Cette formation vise l'acquisition des compétences de la certification Titre professionnel BAC Conseiller Commercial. Elle permet de développer les compétences essentielles pour prospecter, négocier et fidéliser une clientèle, tout en contribuant au développement commercial de l’entreprise . À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Prospecter et développer un portefeuille clients en appliquant des stratégies efficaces.
- Mener des négociations commerciales adaptées aux besoins des clients.
- Conseiller et vendre des solutions personnalisées pour répondre aux attentes des clients.
- Fidéliser la clientèle grâce à un accompagnement et un suivi de qualité.
- Optimiser la performance commerciale en analysant les indicateurs de vente et en utilisant des outils digitaux.
Cette formation vous prépare à des postes clés dans les services commerciaux et de relation client des entreprises.
Programme
Prospecter un secteur de vente :
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
- Mettre en œuvre la démarche de prospection
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Accompagner le client et lui proposer des produits et des services :
- Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Fidéliser en consolidant l'expérience client