Présentation
Le titre professionnel vous garantit une véritable qualification au même titre qu'un diplôme. L'Afpa, par sa pédagogie centrée sur la mise en situation métier, vous donne un accès direct à l'emploi. Le conseiller vendeur en voyages travaille de plus en
Programme
La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d'intégration . Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation Bloc 1 . Réserver des prestations touristiques : l'accueil en français et en anglais des différents types de clientèle ? l'identification des besoins et des attentes ? le conseil - les réservations personnalisées ? la tarification ? l'utilisation des systèmes de réservation (GDS et BtoB, BtoC, CtoC) - l'émission des documents ? les contrats de vente - l'agencement d'un espace d'accueil. Bloc 2 . Vendre des prestations touristiques : la recherche et la combinaison de prestations en France, en Europe et longs courrier - la présentation et la valorisation des offres touristiques en français et en anglais - la vente de prestations touristiques en français et en anglais ? le suivi administratif du dossier client - la gestion des litiges - la politique qualité ( 8 semaines ). Bloc 3 . Concevoir et promouvoir un forfait touristique : l'exploration du potentiel d'un territoire ? la conception d'un forfait touristique - cotation et rentabilité - la promotion d'une offre commerciale en français et en anglais - la présentation d'une offre commerciale en anglais. Périodes en entreprise Période de certification