Cqp manager operationnel en magasin

Dispositif de formation axé essentiellement sur la mise en pratique du métier de Manager de rayon Créer des environnements d’apprentissage favorisant le travail collaboratif et la communication. Développer l’autonomie

Le (la) titulaire est capable de : - Accueillir, informer et orienter le client - Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité - Conseiller un client - Mettre en oeuvre la stratégie et l'animation commerciale - Garantir la sécurité des personnes, des biens et des produits - Lutter contre la démarque - Piloter les indicateurs de gestion économique - Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement - Comprendre les évolutions numériques - Suivre l'activité de son équipe - Animer l'équipe - Contribuer à diffuser l'information - Respecter les règles collectives - Contribuer dans un groupe - Partager son savoir-faire - Se positionner en manager de proximité - Manager son équipe - Identifier les besoins en recrutement et assurer l'intégration des nouveaux entrants - Évaluer et développer les compétences individuelles et collectives des collaborateurs - Organiser et gérer le circuit des marchandises, de la réception à la mise en rayon, et réaliser la gestion des stocks - Identifier les commandes à passer - Passer des commandes - Contrôler la réception - Appliquer les procédures sur l'organisation de la réserve, l'entretien du matériel et le suivi des déchets, et réaliser les inventaires - Garantir l'implantation des produits dans le rayon (notion générale) - Garantir la qualité du balisage et l'étiquetage du rayon - Garantir la mise en valeur des actions promotionnelles

I -L'Accueil du Client , Les Techniques à acquérir dans toutes les situations. - Les Principes Fondamentaux de l'Accueil du client - Les Techniques pour parfaitement accueillir le Client dans toutes les situations II - Les missions et l'Appropriation de la fonction de Chef de Rayon - S'approprier la Mission et les Responsabilités de l'ensemble de la fonction de chef de rayon III- Gestion et Profitabilité - Mobiliser son équipe autour des indicateurs de gestion. - Identifier les indicateurs commerciaux et de gestion. Les piloter. - S'approprier la démarche de l'Inventaire et Comprendre son importance. - Appliquer et faire Appliquer les procédures de démarques. - Connaître et utiliser les leviers pour réduire et contenir les démarques IV - Diriger, Encadrer, Animer une équipe Commerciale - Savoir s'organiser pour mieux organiser son Équipe - L'Organisation du Travail : Qui fait Quoi ? - L'Animation d¿équipe en Collectif - L'Accompagnement Individuel V - Le Magasin, La Dynamique Commerciale et son animation - S'approprier et Faire Appliquer les fondamentaux du commerce. - Anticiper et Organiser le travail des Equipes pour assurer la réalisation des objectifs. VI - Recruter et Intégrer - S'approprier le processus de recrutement et ses différentes étapes. - Savoir Accueillir et Intégrer un nouveau Collaborateur VII - Développer les compétences individuelles - Acquérir les connaissances de base nécessaires à la gestion quotidienne d¿une équipe - Respecter la réglementation sociale