Présentation
Pédagogie du faire favorisant les mises en situation professionnelles sur plateaux techniques.
Accompagnement individualisé.
Tp employé commercial - module 2 et examen
Certification : Titre professionnel employé commercial
Proposée par Acséa formation · 14100 Lisieux
Prix
Indiqué par le ou les établissement(s)
700 €
Modalités disponibles
| Voie | Modalité | Prix | Durée | Niveau de sortie | Provenance |
|---|---|---|---|---|---|
| Formation continue | Présentiel | 700 € | 35 h | Cap, bep... (niveau 3) | – |
Objectifs
Cette formation certifiante vise l'objectif de valider les compétences en lien avec les domaines spécifiques relevant du référentiel, de connaissances et du métier visé du CCP2 du titre professionnel Employé Commercial : "Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un univers omnicanal"
Programme
CCP2 : "Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un univers omnicanal"
1 - Accueillir, renseigner et servir le client
1 - 1 - Définir les comportements et motivations d'achats
1 - 2 - Connaitre les étapes de la vente. Réaliser des ventes complémentaires et/ou additionnelles
1 - 3 - Traiter les réclamations clients