Tp employé commercial - module 2 et examen

Pédagogie du faire favorisant les mises en situation professionnelles sur plateaux techniques. Accompagnement individualisé.

Cette formation certifiante vise l'objectif de valider les compétences en lien avec les domaines spécifiques relevant du référentiel, de connaissances et du métier visé du CCP2 du titre professionnel Employé Commercial : "Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un univers omnicanal"

CCP2 : "Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un univers omnicanal" 1 - Accueillir, renseigner et servir le client 1 - 1 - Définir les comportements et motivations d'achats 1 - 2 - Connaitre les étapes de la vente. Réaliser des ventes complémentaires et/ou additionnelles 1 - 3 - Traiter les réclamations clients