Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Formation sur mesure et individualisée. Horaire, rythme et matériel adaptés selon les contraintes. Méthode progressive pour maîtriser l'outil informatique. Référent pédagogique par formation. Espace personnel digitalisé.

Utiliser efficacement les logiciels de bureautique pour créer, éditer et gérer des documents professionnels. Assurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et gérer les appels téléphoniques de manière courtoise et efficace. Coordonner les échanges d'informations au sein de l'organisation et avec les parties externes pour garantir une communication fluide. Gérer le courrier, rédiger des documents et assurer la tenue des fichiers pour maintenir l'organisation administrative. Organiser son travail de manière efficace et gérer son temps pour répondre aux priorités. Maîtriser des techniques de prise de notes et de transcription pour assister au mieux les fonctions administratives. Respecter et appliquer les règles de confidentialité pour assurer la sécurité des informations sensibles. Répondre aux demandes des clients et orienter les visiteurs de manière professionnelle, offrant ainsi une expérience positive. Collaborer avec les collègues et communiquer efficacement pour atteindre les objectifs communs. S'adapter aux exigences et particularités des différents domaines d'activité en démontrant ainsi la polyvalence et la capacité d'adaptation.

1-Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information Trier et traiter les mails et le courrier Classer et archiver les informations et les documents 2-Assurer l'accueil d'une structure Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d’informations internes et externes