Tp - employé administratif et d'accueil - standard

Une formation opérationnelle et professionnalisante !

L'employé administratif et d'accueil (EAA) occupe un poste polyvalent et joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien d'un service ou d'une structure. Placé au cœur de l'organisation, il incarne l'image de l'entité et contribue à son bon fonctionnement. En assurant une circulation fluide des informations, il collabore efficacement avec les membres de l'équipe ainsi qu'avec les interlocuteurs externes, dans un esprit de service. Cette fonction repose donc fortement sur des compétences relationnelles indispensables.

Bloc de compétences 01 : Réaliser les tâches administratives courantes d'une structure Élaborer et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un logiciel de traitement de texte. Saisir et actualiser des données grâce à un tableur. Utiliser des outils collaboratifs pour communiquer et gérer l'information. Trier et traiter les courriers électroniques et postaux. Organiser le classement et l'archivage des documents et informations. Bloc de compétences 02 : Gérer l'accueil au sein d'une structure Accueillir et orienter les visiteurs ainsi que les collaborateurs. Répondre et traiter les appels téléphoniques. Fournir des informations aux demandes internes et externes. Tutorat et accompagnement pédagogique : En complément de la plateforme, vous bénéficierez de 2 heures de préparation personnalisée à l'examen avec un professeur particulier pour maximiser vos progrès. La formation inclut également un suivi pédagogique tout au long de votre parcours, grâce à 86 cas pratiques et un espace de discussion interactif pour poser des questions directement aux enseignants.