Conseiller / Conseillère en assurances
Le métier de Conseiller / Conseillère en assurances est référencé dans le ROME sous le code C1102 et s'exerce en France dans le secteur Finance, banque et assurance. Cette fiche métier Vocaneo récapitule missions, marché de l'emploi, salaire, conditions, profil Vocagram et formations.
Données France Travail du · Fiche vérifiée le
L'essentiel en 20 secondes
Les scores Vocaneo du métier
Repères sur 10, calculés par Vocaneo sur tout le référentiel des métiers — des aides à l'exploration, pas des verdicts.
Quelles sont les missions principales du métier ?
"Informe et conseille des particuliers, des entreprises, ... en matière d'assurance de biens et de personnes (incendie, accidents, retraite, prévoyance, ...). Procède à la vente de produits et services selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance. Peut réaliser le montage technique (projet de tarification, ...) et administratif des contrats. Peut promouvoir des produits et services bancaires."
Source : référentiel ROME 4.0 (France Travail)
L'analyse VocaTags du métier (6 dimensions)
Les VocaTags sont l'analyse Vocaneo des points forts d'un métier (salaire, télétravail, tension, impact...), croisant données du marché et raisonnement expert assisté par IA.
Mesure l'impact direct du métier sur la santé, l'inclusion, l'éducation ou l'accompagnement des personnes.
Rôle central dans la protection financière et la sécurité des particuliers et professionnels via les assurances; impact social direct et fondamental.
Évalue le potentiel économique réel du métier sur la durée, en tenant compte des évolutions de carrière et des écarts de revenus.
Les déciles (1er = 1802 €, 9e = 2691 €) montrent une rémunération modérée avec une certaine variabilité; absence d indication d’un plafond ou d’un fort potentiel structurel immédiat.
Apprécie la difficulté de recrutement et la solidité de la demande pour ce métier sur le marché de l'emploi.
Forte offre (23130) pour une demandeurs (7730) avec ratio offres/demandeurs proche de 3, indicateur de marché actif mais tension modérée et durable non explicitement démontrée.
Évalue la contribution directe du métier à la transition écologique et à la protection de l'environnement.
Impact écologique partiel et contextuel, métier centré sur l’assurance et la relation client sans mission écologique explicite.
Mesure dans quelle mesure le métier peut être exercé à distance selon les pratiques réelles du marché.
Activités centrées sur le conseil en face-à-face et les visites chez les particuliers/entreprises, avec horaires décalés; le télétravail est peu compatible avec la pratique courante.
Indique si le métier se prête structurellement à une activité en freelance ou en indépendant.
Profil majoritairement salarié dans le secteur assurances; marché indépendant possible mais marginal et non structurellement dominant.
Autres appellations du métier
- Agent commercial / Agente commerciale en assurances
- Attaché / Attachée de clientèle en assurances
- Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
- Chargé / Chargée de clientèle en assurances
- Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurances
- Conseiller / Conseillère clientèle en assurances
- Conseiller / Conseillère en assurance produits d'épargne
- Conseiller / Conseillère en assurance vie
- Conseiller / Conseillère gestion sinistres
- Conseiller / Conseillère Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
- Conseiller / Conseillère mutualiste
- Conseiller / Conseillère mutualiste Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD)
- Conseiller / Conseillère prévoyance santé
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale en assurances
- Producteur / Productrice en assurances
- Technico-commercial / Technico-commerciale en assurances
- Téléconseiller / Téléconseillère en assurances
Le métier de Conseiller / Conseillère en assurances est aussi appelé : Agent commercial / Agente commerciale en assurances, Attaché / Attachée de clientèle en assurances, Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances, Chargé / Chargée de clientèle en assurances, Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale en assurances, Conseiller / Conseillère clientèle en assurances, Conseiller / Conseillère en assurance produits d'épargne, Conseiller / Conseillère en assurance vie, Conseiller / Conseillère gestion sinistres, Conseiller / Conseillère Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD), Conseiller / Conseillère mutualiste, Conseiller / Conseillère mutualiste Incendie, Accidents, Risques Divers (IARD), Conseiller / Conseillère prévoyance santé, Conseiller commercial / Conseillère commerciale en assurances, Producteur / Productrice en assurances, Technico-commercial / Technico-commerciale en assurances, Téléconseiller / Téléconseillère en assurances.
Centres d'intérêt associés
- J'ai le sens des affaires
- J'aime communiquer, convaincre
- J'aime manier les chiffres
Quel est le marché de l'emploi en 2026 ?
Le détail des indicateurs de tension
Tension France Travail : 4/10 — indicateur de difficulté de recrutement calculé par France Travail.
Tension Vocaneo : 2/10 — calcul Vocaneo à partir des offres, demandeurs et embauches.
Tension globale : 3,1/10 — moyenne des deux. L'indice mesure le ratio entre demandeurs d'emploi et offres collectées.
Données marché : France Travail (API statistiques offres/demandes d'emploi), mises à jour le .
Quel est le salaire de Conseiller / Conseillère en assurances ?
Brut mensuel, hors primes. Dans les métiers en horaires postés, les primes de poste et d'astreinte peuvent compléter sensiblement le fixe.
Source : France Travail — salaires constatés dans les offres d'emploi déposées, 3ème trimestre 2025 (données mises à jour le ).
Quelles sont les conditions de travail ?
Les conditions de travail de ce métier sont notées 6,3/10 par Vocaneo. Les connaître avant de se lancer, c'est ce qui fait les projets qui tiennent.
Travail en horaires décalés
Horaires et durée du travail
Travail le samedi
Horaires et durée du travail
Toutes les conditions concrètes d'exercice
Horaires et durée du travail du métier Conseiller / Conseillère en assurances
- Condition :
- Travail en horaires décalés
- Condition :
- Travail le samedi
Conditions de travail et risques professionnels du métier Conseiller / Conseillère en assurances
- Condition :
- Déplacements professionnels
Publics spécifiques du métier Conseiller / Conseillère en assurances
- Condition :
- Particuliers
Contextes de travail du référentiel ROME 4.0 + analyse de pénibilité Vocaneo
Le métier de Conseiller / Conseillère en assurances est-il menacé par l'IA ?
Transformé, pas remplacé : l'IA change les outils et déplace une partie des tâches, sans faire disparaître le besoin humain. Se former aux nouveaux outils devient un avantage décisif.
Estimation Vocaneo (analyse des tâches du référentiel ROME, échelle de 1 à 3). Comprendre la méthodologie
Quel est le profil Vocagram du métier ?
Le Vocagram mesure le profil type d'un métier sur 28 composantes réparties en 4 axes (moteurs, personnalité, forces, manières d'agir). Pour le métier de Conseiller / Conseillère en assurances, les moteurs dominants sont cadre, réussite et proximité, et les manières d'agir privilégiées sont aider, organiser et diriger.
Le code reprend, axe par axe, les lettres des composantes dominantes ci-dessus.
Profil calculé par Vocaneo selon la méthodologie Vocagram (Schwartz, BFI-2, O*NET, RIASEC). Comprendre la méthodologie
Le profil psychométrique détaillé (RIASEC, personnalité, valeurs)
Profil d'intérêts professionnels (RIASEC) pour le métier de Conseiller / Conseillère en assurances
Le profil d'intérêt type pour exercer le métier de Conseiller / Conseillère en assurances
Le test RIASEC identifie les dominantes d'intérêts professionnels à travers six types. Ces scores permettent de cerner les types d'activités et de contextes de travail privilégiés dans ce métier, offrant une meilleure compréhension des environnements dans lesquels il s'épanouit.
Les personnes sociales aiment aider les autres, travailler en équipe et établir des relations humaines. Elles apprécient les métiers basés sur l'interaction, la pédagogie, la communication et l'entraide, tels que ceux de l'enseignement, de la santé ou du travail social.
- Interactions fréquentes avec les clients pour conseiller et informer.
- Accompagnement des clients dans la compréhension des produits d'assurance.
Les personnes entreprenantes aiment diriger, convaincre et prendre des décisions. Elles apprécient les environnements compétitifs et les responsabilités. Elles sont attirées par les métiers liés à la gestion, à l'entrepreneuriat, aux affaires, à la politique et à la vente.
- Le métier requiert des compétences commerciales et de vente.
- Promotion active de produits d'assurance et bancaires.
Les personnes investigatrices sont curieuses et analytiques. Elles aiment résoudre des problèmes complexes et travailler sur des projets impliquant des idées abstraites. Ces personnes sont attirées par les domaines de la recherche, des sciences, de la technologie et des mathématiques.
- Évaluation des besoins des clients en matière d'assurance.
- Analyse des risques pour conseiller les particuliers et entreprises.
Les personnes conventionnelles préfèrent les tâches organisées, précises et répétitives. Elles aiment suivre des procédures et travailler avec des données ou des informations structurées. Elles sont attirées par les métiers de l'administration, de la comptabilité, de la gestion des documents ou du secrétariat.
- Suivi de procédures réglementaires strictes dans le secteur des assurances.
- Gestion administrative des contrats et des documents d'assurance.
Les personnes réalistes aiment les activités concrètes, physiques ou manuelles. Elles apprécient les environnements pratiques et structurés, et préfèrent travailler avec leurs mains, des outils ou des machines. Elles sont attirées par les métiers liés à la nature, la mécanique, le bâtiment et le travail en extérieur.
- Le travail peut impliquer des tâches techniques liées aux assurances.
- Occasionnellement, des analyses de besoins clients peuvent être nécessaires.
Les personnes artistiques sont créatives, originales et sensibles aux formes, aux sons et aux émotions. Elles aiment les activités qui leur permettent d'exprimer leur imagination et leur créativité, comme la peinture, la musique, l'écriture, le design ou le théâtre.
- Peu d'éléments créatifs impliqués dans la vente d'assurances.
- Le métier est plus axé sur des solutions standardisées et réglementées.
Scores de personnalité Big Five (OCEAN) pour le métier de Conseiller / Conseillère en assurances
La personnalité type pour exercer le métier de Conseiller / Conseillère en assurances
Le test de personnalité Big Five (OCEAN) évalue cinq grands traits de personnalité. Ces scores offrent une compréhension approfondie des caractéristiques psychologiques associées à ce métier, mettant en lumière les traits de personnalité les plus valorisés dans l'exercice de cette profession.
La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.
- La rigueur et le sens de l'organisation sont cruciaux pour le conseiller en assurances afin de gérer efficacement les contrats et les demandes des clients. Un travail structuré est essentiel pour assurer un suivi des dossiers et respecter les délais.
L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.
- Une bonne dose d'extraversion est nécessaire pour interagir avec les clients, comprendre leurs besoins et développer une relation de confiance. Le conseiller doit être à l'aise dans les interactions sociales, que ce soit en face à face ou par téléphone.
L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.
- La capacité à travailler de manière harmonieuse avec les clients et les collègues, ainsi qu'une bonne dose d'empathie et de bienveillance, sont très importantes dans ce métier, car le conseiller doit être en mesure d'écouter et d'aider ses clients de manière efficace.
L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.
- Le conseiller en assurances doit avoir une certaine ouverture d'esprit pour comprendre les besoins variés des clients et leur présenter des solutions adaptées, ce qui requiert une certaine créativité et réactivité face à de nouvelles situations.
Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.
- Un faible niveau de névrosisme est préférable, car le conseiller en assurances doit pouvoir gérer les stress liés aux interactions avec les clients et aux délais de traitement des dossiers. Les conseillers doivent faire preuve de stabilité émotionnelle pour maintenir la confiance des clients.
Scores de valeurs universelles (SVS) pour le métier de Conseiller / Conseillère en assurances
Le profil de valeurs type pour exercer le métier de Conseiller / Conseillère en assurances
Le test des valeurs universelles (SVS) mesure l'importance relative de différentes valeurs fondamentales associées à ce métier. Ces scores permettent de mieux comprendre les dimensions éthiques et culturelles du métier, offrant ainsi un aperçu de l'environnement de travail et des priorités professionnelles qui y sont associées.
L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.
- Les professionnels dans ce domaine bénéficient d'une large autonomie dans la prise de décisions et la gestion de leurs tâches.
La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.
- Les professionnels cherchent souvent le succès et la reconnaissance à travers la réalisation de leurs objectifs et l'atteinte de résultats.
La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.
- Le métier offre divers défis et nécessite une adaptation constante aux nouvelles situations, ce qui rend le travail stimulant.
L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.
- Il y a un intérêt pour le bien-être de la société et la prise en compte des enjeux environnementaux dans certaines tâches.
La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.
- Le métier implique souvent de travailler en collaboration avec d'autres, favorisant les relations harmonieuses et l'entraide.
Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l'autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.
- Le métier implique une certaine autorité dans la gestion de projets ou d'équipes, mais cela peut varier selon le secteur.
L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.
- Bien que le travail puisse être satisfaisant, il n'est pas principalement axé sur la recherche de plaisir personnel.
La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.
- Le métier demande un certain respect des normes, bien que cela puisse être modéré selon le contexte.
La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.
- Il y a une certaine stabilité d'emploi, mais cela peut varier selon les projets et les financements.
La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.
- Peu d'importance est accordée aux coutumes, le métier étant souvent tourné vers l'innovation.
Comment devenir Conseiller / Conseillère en assurances ?
Ce métier est accessible avec une expérience professionnelle commerciale dans le secteur de l'assurance ou de la banque sans diplôme particulier. Un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DEUST, DUT, ...) dans le domaine de l'assurance, du commerce, de l'économie peut en faciliter l'accès.
Source : référentiel ROME 4.0 (France Travail)
Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
Niveau d'étude minimal
Reconversion courte : oui
Formation typique : 9 mois
Une reconversion courte est envisageable via une formation professionnelle (BTS Assurance, BUT commercial, Titre pro). Le secteur nécessite des connaissances sur les produits, la réglementation AMF et l’indemnisation; vérifier les prérequis et les voies d’accès (parcours, apprentissage).
Informations d'accès détaillées (expérience, technicité, durée)
Informations d'accès au métier
- Niveau d'étude minimal
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
- Expérience requise
- Junior (0 à 2 ans)
- Durée typique de formation
- 9 mois
- Niveau de technicité
- 3 / 5
- Reconversion courte possible ?
- Oui*
*Une reconversion courte est envisageable via une formation professionnelle (BTS Assurance, BUT commercial, Titre pro). Le secteur nécessite des connaissances sur les produits, la réglementation AMF et l’indemnisation; vérifier les prérequis et les voies d’accès (parcours, apprentissage).
Votre organisme forme à ce métier ?
Présentez vos formations aux personnes en reconversion qui lisent cette fiche.
Proposer un partenariatDiplômes et certifications qui y mènent
324 formations dans 186 établissements, 120 villes.
Les connaissances théoriques (savoirs)
Quelles sont les connaissances théoriques (savoirs) de Conseiller / Conseillère en assurances ?
- Autres techniques professionnelles
- Techniques commerciales
- Techniques de vente et de promotion
- Expertises techniques
- Assurances
- Caractéristiques des produits d'assurance
- Comptabilité générale
- Connaissance des produits financiers
- Logiciels, progiciels
- Logiciel de gestion clients
- Règlementations, normes
- Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
- Droit et réglementation des assurances
- Droit fiscal
- Droit social
- Recommandations AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Réglementation des produits d'assurances
- Méthodes, procédés, procédures
- Procédures d'indemnisation des sinistres
- Procédures de recouvrement de créances
- Certifications
- BTS assurance
- Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance
- Chargé de clientèles en assurance et banque
- Conseiller bancassurance du secteur agricole
- Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
- Conseiller clientèle en banque et assurance
- Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
- Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
- Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
- Conseiller en assurance
- Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance
- CQP chargé d'accueil et de relation clients/adhérents
- CQP chargé d'accueil guichet unique
Les compétences techniques (savoir-faire)
Quelles sont les compétences techniques (savoir-faire) de Conseiller / Conseillère en assurances en 2026 ?
- Réaliser des actions de communication et évènements
- Définir une stratégie de communication
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Concevoir et déployer des outils de communication
- Contrôler la qualité
- Contrôler la qualité et la conformité d'un livrable
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Contrôler des pièces et justificatifs d'un dossier pour détecter une éventuelle fraude
- Assurer la gestion comptable
- Gérer une caisse
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Procéder à l'encaissement
- Gérer, contrôler
- Réaliser des opérations comptables
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Déclencher des appels à cotisation
- Gérer des actifs, un patrimoine
- Evaluer et gérer un sinistre
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
- Élaborer et appliquer un cadre juridique ou règlementaire
- Appliquer un cadre juridique ou réglementaire
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- Gérer des litiges, des contentieux
- Gérer des réclamations et litiges
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
- Négocier, rédiger des contrats
- Rédiger un contrat
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Rédiger un contrat d'assurance
- Gérer la relation client, recueillir et analyser les besoins client
- Recueillir et analyser les besoins client
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Vendre
- Vendre ou louer des produits ou des services
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Conduire un entretien de vente
- Concevoir une offre de produits, services
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Développer un portefeuille clients et prospects
- Élaborer une offre commerciale
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Compétence Conseiller / Conseillère en assurances : Concevoir un devis ou un projet de contrat
Sources et méthode
- Missions, compétences, accès au métier : référentiel ROME 4.0 (France Travail).
- Marché de l'emploi, salaires et contrats : France Travail, API statistiques offres/demandes — mises à jour le .
- Indicateurs, profil Vocagram et estimation d'impact IA : Vocaneo — fiche mise à jour le .
Les indicateurs Vocaneo sont des repères d'aide à l'exploration : ils éclairent ta réflexion, ils ne constituent pas un verdict. Ces résultats ne remplacent pas un accompagnement humain — ils en sont le point de départ.
Aller plus loin
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