Dialoguer avec la communication nonviolente (cnv) pour mieux coopérer - cursus 7 jours

Certification : Dialoguer avec la communication non violente (cnv) pour mieux coopérer

Proposée par MADAME TREMINTIN MARION

Formation Professionnelle Apprentissage
Présentiel
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

1 900 €

Présentation

Animation par une formatrice certifiée du CNVC en Communication Non Violente. 25 ans d'expérience dans le formation et l'accompagnement individuel et collectif. Mises en situation. Co-apprentissage grâce aux partages d'expérience.

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Loire-Atlantique
Région
Pays de la Loire
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

Cette formation permet aux actifs œuvrant pour le bien commun, de développer leurs compétences relationnelles et comportementales, afin d’appliquer, dans leurs relations de travail, les valeurs humanistes et coopératives affichées par leur organisation. - Identifier le cadre dans lequel s'inscrit le processus CNV : intention de la CNV, attention portée au présent, connexion à soi et à l'autre. - Identifier les 4 étapes du processus CNV : observations des éléments déclencheurs, sentiments/émotions indicateurs de besoins satisfaits ou non satisfaits, demande pour évolution de la situation - Différencier une observation d’un jugement ou d’une interprétation et mesurer leur impact sur la relation. - Différencier un sentiment d'un jugement masqué. - Différencier un besoin de la manière de le satisfaire. - Différencier une demande d'une exigence - Clarifier ce qui se passe en soi à l'aide du processus CNV - Discerner les 4 manières d'accueillir des paroles difficiles à entendre ou des actes difficiles à accepter - Identifier les composantes de l'écoute empathique : intention, silence, reformulation, qualité de présence - Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute - Reformuler en nommant les sentiments et les besoins de l'autre - Traduire les jugements en sentiments et besoins - Identifier les différents types de demande : connexion, reformulation et action - Formuler des demandes claires, concrètes, réalisables, au présent et négociables - Clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie) et l'exprimer à l'aide du processus CNV au service de la relation et de sa propre évolution (expression authentique) - Formuler un remerciement selon les 4 étapes du processus CNV pour soutenir la reconnaissance et la coopération - Reconnaître l'importance des besoins respectifs en situation de désaccord et savoir les nommer et les accueillir - Distinguer les trois composantes du dialogue que propose le processus CNV : auto-empathie, expression authentique et empathie. - Élaborer et prioriser des stratégies prenant en compte les besoins de chacun et en choisir une ensemble pour commencer - Savoir dire Non avec le processus CNV tout en gardant le lien. - Clarifier les besoins derrière l'expression et l'écoute d'un NON - Exprimer et recevoir un retour constructif (feedback) sur des besoins satisfaits ou insatisfaits selon le processus CNV

Débouchés / Résultats attendus

Obtention de la certification professionnelle "Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer" inscrite au Répertoire Spécifique après avoir suivi le cursus de formation et participer à une session individuelle d’évaluation finale de 30 min (mise en situation face au jury).

Programme & Référentiel

JOURNEE 1 : Reconnaître les facteurs qui entravent et ceux qui facilitent la communication, Comprendre la place de l'intention et de l'attention dans la CNV, Découvrir les 4 composantes du processus, Différencier une observation et une interprétation, Différencier un sentiment et un jugement masqué, Différencier un besoin et une stratégie. JOURNEE 2 : Différencier une demande et une exigence, Clarifier ce qui se passe en soi : approche de l'auto-empathie, Ancrer les différentes composantes du processus CNV, Développer sa capacité à traduire des jugements en besoins, S’entraîner à formuler une demande d’action selon les critères CNV. JOURNEE 3 : Reconnaître les 4 façons de recevoir un message, Établir un lien avec son interlocuteur par une demande de connexion, Différencier l'écoute empathique des autres attitudes d'écoute, Identifier les ingrédients de l'écoute empathique, Pratiquer l'écoute empathique silencieuse. JOURNEE 4 : Pratiquer l’écoute de son interlocuteur avec une reformulation interrogative sous forme de sentiments et de besoins, Valider avec son interlocuteur une synthèse de ses besoins, Clore le temps d’écoute empathique par une ouverture au dialogue, Mobiliser l'auto-empathie pour se préparer au dialogue à partir d’une posture, sincère et ouverte, Savoir demander de l’empathie pour aider à mieux clarifier ses besoins quand cela est nécessaire, Formuler sincèrement un remerciement selon les critères de la CNV. JOURNEE 5 Distinguer les trois composantes du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique, Utiliser avec discernement et alterner les trois composantes du dialogue en fonction du contexte, S’exercer à l’expression authentique en s’adaptant à son interlocuteur (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation, Pratiquer le dialogue en nommant les besoins respectifs, Élaborer plusieurs stratégies alternatives avec son interlocuteur pour en retenir une qui tienne compte des besoins de chacun, S’accorder avec son interlocuteur sur les conditions de suivi des engagements respectifs. JOURNEE 6 : Utiliser les 4 composantes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec son interlocuteur en situation de désaccord, Dire et entendre un NON en restant au service de la relation, (Se) préparer à donner ou recevoir un retour constructif (feed back), JOURNEE 7 : Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différenciations clefs, Réviser les phases clefs du dialogue avec la CNV, Faire le bilan des réussites et difficultés, Consolider ses compétences pour se préparer à un dialogue professionnel à fort enjeu, Préparer, mener et conclure un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à entendre (examen blanc).