Dialoguer avec la communication non violente (cnv) pour mieux coopérer- cursus 3 jours

Certification : Dialoguer avec la communication non violente (cnv) pour mieux coopérer

Proposée par Madame KARINE DUCROT — 75000 Paris

Formation Professionnelle
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

900 €

Présentation

Une formation animée par Karine Ducrot, formatrice certifiée en Communication NonViolente par le CNVC, spécialiste de la CNV en milieu professionnel. La formation propose une approche ludique, basée sur l'expérimentation, jeux de rôles...

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

Cette formation permet aux actifs œuvrant pour le bien commun, de développer leurs compétences relationnelles et comportementales, afin d’appliquer, dans leurs relations de travail, les valeurs humanistes et coopératives affichées par leur organisation. Cycle de Trois journées de formation visant à l'acquisition des quatre compétences suivantes : C1 Se préparer au dialogue professionnel, en clarifiant son intention relationnelle dans une situation de travail donnée, puis en nommant les émotions et les besoins en jeu pour soi, afin de s’engager dans l’échange à partir d’une posture ouverte et sincère. C2 Considérer le vécu relationnel de son interlocuteur, dans la situation de travail donnée, en différenciant les faits des interprétations, puis en formulant des hypothèses sur ses émotions et sur ses besoins, afin d’aborder le dialogue professionnel dans le respect des besoins de chacun. C3 Mener le dialogue professionnel à partir des besoins mutuels y compris ceux liés aux situations de handicap afin d’aboutir à un accord sur ceux à prioriser, en alternant séquences d’écoute empathique (avec reformulation des besoins de l’autre) et séquences d’expression de ses propres besoins, puis en validant avec son interlocuteur les besoins prioritaires à couvrir dans la situation de travail donnée. C4 Conclure le dialogue professionnel par un plan d’actions coopératives afin d’assurer la satisfaction durable des besoins priorisés en s’accordant avec son interlocuteur sur les actions à mettre en œuvre puis en validant avec lui les conditions de suivi des engagements respectifs dans la situation de travail donnée.

Débouchés / Résultats attendus

Obtention de la certification professionnelle "Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer" inscrite au Répertoire Spécifique après avoir suivi le cursus de formation et participé à une session individuelle d’évaluation finale de 30 mn (mise en situation face à un jury). Le cursus recouvre le M3 de CNV, une journée à distance de préparation à la certification et un oral de 30 minutes face à un jury en distanciel. Elle permet de reconnaitre un 1er niveau de pratique de la CNV en contexte professionnel . Ce n’est pas une certification qui autorise à former à la CNV.

Programme & Référentiel

JOUR 1 Distinguer les trois phases du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique Utiliser avec discernement et alterner les trois phases du dialogue en fonction du contexte S’exercer à l’expression authentique en s’adaptant à son interlocuteur (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation Pratiquer le dialogue en nommant les besoins respectifs, Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son interlocuteur pour en retenir une qui tienne compte des besoins de chacun S’accorder avec son interlocuteur sur les conditions de suivi des engagements respectifs JOUR 2 Utiliser les 4 composantes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec son interlocuteur en situation de désaccord Dire NON en restant au service de la relation Entendre NON en restant au service de la relation (Se) préparer à donner ou recevoir un retour constructif (feed back) Formuler un retour constructif (feed back) selon le processus CNV Utiliser le retour constructif (feed back) au service de la performance (individuelle et collective) JOUR 3 (à distance) Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différenciations clefs. Consolider ses compétences d’auto-empathie pour se préparer à un dialogue professionnel à fort enjeu Exercer ses compétences au dialogue en contexte de travail à distance Préparer, mener et conclure un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à entendre (examen blanc).