Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (certificat de compétences en entreprise - cce)

1. Préparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux • Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection • Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux • Définir les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance à suivre • Optimiser la planification des actions, période, durée et récurrences • Qualifier un fichier prospect, les infos clés sur CRM en respectant la règlementation RGPD 2. Mise en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux • E-Mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA • Réseaux sociaux : comment générer plus de leads ? Créer des pots qui susciteront l’intérêt, anticiper le calendrier de publication • Performer en phoning, avec un guide d’entretien téléphonique • Attirer l’attention en face à face avec un PITCH efficace • Usages et techniques à adopter pour contacter un prospect, via un compte professionnel • Être performant dans la découverte des besoins : organiser le questionnement • Comment mener un entretien de vente à distance, en mode visio-conférence ? • Détecter rapidement le profil de l’interlocuteur et les signaux d’achat 3. Suivi et évaluation de l’efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux • Organiser le suivi des actions de prospection : méthode, outils • Concevoir des tableaux de bord : les principaux indicateurs et KPI à suivre • Analyser les résultats au vu des objectifs fixés • Définir les facteurs clés de réussite et actions correctives à mettre en place