Cqp chef après-vente option cp

Le chef d'atelier après-vente des véhicules assure une gestion optimale de l'atelier et garantit la qualité des interventions en réparation et maintenance des véhicules en veillant à la satisfaction des clients. Supervise et coordonne les activités de l'atelier dans le respect des procédures de qualité et sécurité Assure la formation continue des équipes composées de mécaniciens et techniciens Optimise les processus pour améliorer l'efficacité de l'atelier et sa rentabilité Gère les stocks de pièces détachées et commande les fournitures nécessaires Analyse les indicateurs de performance de l'atelier et propose des actions correctives

Le Mécanicien automobile réalise l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective sur les véhicules thermiques, électriques et hybrides. Réalise les opérations d'entretien périodique sur le véhicule, y compris la climatisation Réalise un diagnostic de premier niveau notamment sur les systèmes mécaniques Effectue les opérations de remplacement ou de remise en conformité dans le respect des procédures Remet en conformité les systèmes d'injection, de dépollution ou de suralimentation sur un moteur essence ou diesel d'un véhicule thermique ou hybride Respecte les règles d'hygiène, de sécurité et de l'environnement

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.