Communiquer efficacement dans un contexte professionnel

  • Formation individualisée construite à partir de situations professionnelles réelles du bénéficiaire
  • Flexibilité totale du rythme de formation : parcours en accès illimité pendant 1 an et suivi hebdo. en VISIO sur 3 mois

Informations pratiques

Tarif : 2 090 €
Durée : 25 heures
Modalité : À distance
Rythme : Plusieurs rythmes possibles
Centre : COUNCELLING SAS (Paris)

Objectifs

Cette formation vise à permettre au stagiaire de développer une communication professionnelle claire, assertive et adaptée afin de transmettre ses messages, gérer les interactions et les situations sensibles, et maintenir des relations de travail efficaces.

Objectifs visés :

  • Analyser une situation de communication professionnelle et identifier les enjeux relationnels
  • Structurer et transmettre un message clair et compréhensible, adapté à son interlocuteur
  • Adopter une posture assertive favorisant un échange constructif
  • Gérer les émotions et les réactions dans une interaction professionnelle
  • Conduire un échange délicat (désaccord, objection, tension) de manière professionnelle

Déroulement

Séquence 1 – Diagnostic et analyse de la situation de communication

  • Identifier les situations professionnelles à enjeux (réunion, entretien, conflit, pitch).
  • Analyser les objectifs, les interlocuteurs et les freins à la communication.
  • Définir les critères de réussite attendus.

Séquence 2 – Structurer un message professionnel clair

  • Clarifier l’intention et le message clé.
  • Organiser son discours de manière logique et synthétique.
  • Adapter son message au contexte et au profil de l’interlocuteur.

Séquence 3 – Développer une communication assertive

  • Exprimer un point de vue de façon claire et respectueuse.
  • Formuler une demande, un refus ou un recadrage.
  • Maintenir une posture professionnelle équilibrée.

Séquence 4 – Gérer les émotions en situation de communication

  • Identifier ses réactions émotionnelles.
  • Réguler le stress et le trac lors des échanges professionnels.
  • Préserver la qualité de la relation malgré la pression.

Séquence 5 – Conduire une interaction professionnelle délicate

  • Accueillir un désaccord ou une objection
  • Utiliser l’écoute active et la reformulation
  • Favoriser une issue constructive à l’échange

Séquence 6 – Mise en pratique guidée en VISIO via ZOOM

  • Mises en situation issues du contexte réel du bénéficiaire
  • Jeux de rôle et simulations professionnelles
  • Feedback structuré et axes d’amélioration

Séquence 7 – Entraînement et consolidation

  • Ajustement des pratiques de communication et formalisation d'un plan d'action individualisé de progrès
  • Evaluation des acquis et mise en situation finale

Ce que tu obtiens

  • Capacité à mobiliser les techniques de communication interpersonnelle dans des situations réelles de travail
  • Certificat de formation remis en fin de parcours

Admission

  • Admission sans disposition particulière

Accessibilité

  • Outils variés et Assistance technique et pédagogique via mail, WhatsApp, SMS, vocaux sous 2H max 6J/.7
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