Secretaire assistant -tp

Formation au Titre Professionnel Secretaire Assistant

Bloc 1 – Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités

Production de documents professionnels courants
Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint : lettres, rapports, tableaux, présentations
Mise en forme graphique, structuration claire, préparation de supports pour réunions.
Communication écrite professionnelle
Rédaction de courriers, e-mails, comptes-rendus : style adapté au destinataire, orthographe, grammaire, typographie
Prise de notes efficace et synthèse.
Traçabilité, classement et archivage
Organisation des documents : numérisation, classement, archivage physique et numérique
Gestion des statuts de documents (actifs, semi-actifs, inactifs).
Accueil (physique et téléphonique) & communication orale
Accueil visiteurs et appels, gestion des messages, posture professionnelle
Techniques de communication verbale, non-verbale, résolution des obstacles.
Planification et organisation d’activités
Convocation, organisation de réunions, gestion d’agendas
Organisation de déplacements ou événements internes, établissement de listes de présence, compte-rendus.
Gestion du temps, priorisation, préparation de budgets simple.
Sécurité et confidentialité (RGPD)
Bonnes pratiques informatiques, respect de la confidentialité

Bloc 2 – Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

Administration des achats et ventes
Traitement des commandes, gestion des approvisionnements, connaissance des documents et taux (bons de commande, factures)
Relation clients / gestion des réclamations
Réponses aux demandes d’infos, traitement des réclamations selon procédures internes
Suivi de l’activité commerciale
Création et mise à jour de tableaux de bord / indicateurs (sales, stocks, facturation)
Utilisation de progiciels de gestion et calculs commerciaux basiques (EBP Gestion Commerciale)
Suivi administratif du personnel
Gestion des dossiers RH, absences, formalités d’embauche et départ
Notions de droit du travail : contrats, réglementations.
Connaissance de l’environnement professionnel
Découverte de l’entreprise, parties prenantes, relations externes, RSE, partenaires