Développer la performance commerciale dans un marché digitalisé - pmc

Certification : Développer la performance commerciale b to b dans un marché digitalisé

Proposée par PM CORPORATION — 42300 Roanne

Formation Professionnelle
Présentiel ou à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

2 000 €

Présentation

Formation certifiante RS 5839, couvrant tout le cycle commercial (prospection, négociation, closing, fidélisation) avec une approche hybride (outils digitaux et méthodes traditionnelles). Sessions interactives, replay, et accompagnement dédié.

Formation dispensée en Présentiel ou à distance à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
27 RUE LUCIEN LANGENIEUX 42300 Roanne
Académie
Lyon
Département
Loire
Région
Auvergne-Rhône-Alpes

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

RS 5839 “Développer la performance commerciale dans un marché digitalisé” en suivant les axes suivants : • C1 : Préparer son action de prospection en identifiant la cible professionnelle à l’aide des techniques du social selling et des méthodes traditionnelles, afin d’optimiser l’efficacité de la démarche commerciale. • C2 : Prospecter en mobilisant les réseaux sociaux professionnels et les outils traditionnels (téléphone, présentiel) afin de favoriser la prise de rendez-vous. • C3 : Conduire une négociation commerciale, à distance ou en présentiel, en élaborant un argumentaire de vente structuré afin de répondre aux besoins, questions et objections du prospect. • C4 : Finaliser le processus de vente, à distance ou en présentiel, en appliquant des techniques de closing pour amener le client à contractualiser. • C5 : Fidéliser les clients en assurant un suivi régulier de la relation commerciale à l’aide d’outils digitaux (CRM, social selling, etc.), afin de construire une relation commerciale pérenne. • C6 : Assurer le suivi de son action commerciale en utilisant des indicateurs de performance adaptés, afin d’analyser son efficacité par rapport aux objectifs fixés.

Débouchés / Résultats attendus

Résultats attendus détaillés : 1. Optimisation de la prospection commerciale • Capacité à identifier des cibles professionnelles pertinentes en combinant les méthodes traditionnelles (téléphone, présentiel) et les outils digitaux (LinkedIn, plateformes sociales). • Mise en place d’une stratégie de prospection structurée pour améliorer le taux de conversion des prospects en rendez-vous. 2. Maîtrise du social selling • Développement d’une présence professionnelle sur les réseaux sociaux pour engager efficacement des prospects. • Utilisation des techniques de création de contenu et de personnalisation pour capter l’attention des décideurs. 3. Conduite de négociations commerciales efficaces • Élaboration d’un argumentaire de vente structuré et percutant, adapté aux besoins spécifiques des prospects. • Gestion des objections de manière constructive pour transformer les hésitations en opportunités. • Capacité à négocier dans différents contextes : en présentiel, à distance, ou via des outils numériques. 4. Techniques de closing performantes • Maîtrise des étapes essentielles pour finaliser une vente en toute confiance. • Connaissance des signaux d’achat et des stratégies pour lever les derniers freins à la contractualisation. 5. Fidélisation client durable • Mise en œuvre d’un suivi structuré et régulier à l’aide d’outils comme les CRM ou les campagnes d’e-mailing automatisées. • Développement de relations commerciales solides grâce à une communication proactive et à la création de valeur continue. 6. Analyse et amélioration des performances commerciales • Utilisation d’indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer l’efficacité des actions commerciales. • Identification des axes d’amélioration grâce à des outils d’analyse et de reporting adaptés. 7. Développement de l’autonomie commerciale • Capacité à planifier, organiser et exécuter une stratégie commerciale complète, de la prospection à la fidélisation. • Maîtrise des outils numériques pour automatiser et simplifier les processus répétitifs. 8. Valorisation professionnelle • Acquisition d’une certification reconnue, permettant de valoriser ses compétences sur le marché du travail. • Développement d’une expertise commerciale adaptée aux besoins des entreprises dans un marché digitalisé.

Programme & Référentiel

Contenu des sessions de classe virtuelle : Session 1 : C1 & C2 (3 heures) (individuel) • C1 : Préparer son action de prospection • Identifier les cibles professionnelles grâce aux techniques du social selling. • Comprendre les méthodes traditionnelles pour optimiser la démarche commerciale. • C2 : Mobilisation des réseaux sociaux professionnels • Utilisation stratégique des plateformes comme LinkedIn. • Techniques d’engagement pour favoriser la prise de rendez-vous. Session 2 : C2 & C3 (3 heures) • C2 : Approfondissement des réseaux sociaux et outils traditionnels • Combiner les outils numériques (réseaux sociaux) et traditionnels (téléphone, présentiel) pour maximiser les résultats. • C3 : Conduire une négociation commerciale • Construire un argumentaire structuré pour répondre aux objections. • Techniques pour répondre aux besoins spécifiques des prospects. Session 3 : C4 & C5 (3 heures) • C4 : Finaliser le processus commercial • Maîtriser les techniques de closing pour contractualiser efficacement. • C5 : Fidélisation des clients • Mise en place d’un suivi régulier grâce aux outils digitaux (CRM, automatisation, etc.). • Stratégies pour construire une relation commerciale durable. Session 4 : C6 (3 heures) • C6 : Analyse et suivi des performances commerciales • Utiliser des indicateurs clés pour mesurer l’efficacité des actions commerciales. • Optimisation des processus en fonction des objectifs fixés. Supports pédagogiques : Indépendamment de la durée totale de la formation, le Bénéficiaire disposera d’un accès illimité aux éléments suivants : • Formation en vidéos : Contenus pédagogiques accessibles à tout moment. • Classes virtuelles en replay : Visionnage des sessions en différé via la plateforme e-learning. • Plateforme e-learning 24/7 : Accès continu aux modules de formation. Modalités de déroulement des classes virtuelles : • Mode de participation : • En live via visioconférences (Zoom ou autre plateforme). • En replay, disponible sur la plateforme de formation. • Interaction et personnalisation : • Les participants peuvent soumettre leurs questions ou sujets spécifiques jusqu’à 24 heures avant chaque session. • Les échanges collectifs permettent de bénéficier des retours d’expérience de tous les participants. Comportement attendu : • Respect des règles de courtoisie envers les formateurs et les autres participants. • Interdiction de tenir des propos discriminatoires ou contraires à l’ordre public.