L'objectif de cette formation est l’obtention de la certification « Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » (RS6792) et l’acquisition des compétences suivantes :

• Identifier les situations professionnelles ou les activités commerciales dans lesquelles l’IA apporte une plus-value afin de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité dans le processus de vente.
• Rédiger un questionnement clair et adapté a un logiciel d’IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable, en tenant compte de la plateforme utilisée et de l’objectif commercial visé.
• Améliorer la qualité des réponses en analysant les retours de l’IA, en ajustant les prompts, afin d’optimiser l’interaction et les résultats dans une logique de performance commerciale.
• Garantir la conformité en matière de protection des données et d’éthique, en vérifiant que les pratiques respectent les normes européennes et internationales lors de la mise en œuvre d’un projet intégrant l’IA dans les processus de vente.

⏳Modalités

➤Cap Découverte : Pour ceux qui veulent se former a leur rythme, en autonomie guidée

• Modalité : Mixed Learning – Accès plateforme 3 mois
• Entretien de positionnement initial
• Supports : Modules interactifs, exercices imprimables et téléchargeables
• Encadrement : Suivi tutoré– échanges par messagerie asynchrone
• Suivi hebdomadaire : points de progression, ajustements personnalisés
• Options sur demande : Cours en visio ou en groupe
• Certification incluse
• Tarif : 3499

⭐Cap Réussite : Pour ceux qui souhaitent un accompagnement renforcé, un vrai suivi et des résultats

• Modalité : Mixed Learning – Accès plateforme 6 mois
• Entretien de positionnement initial
• Supports : Modules interactifs, exercices imprimables et téléchargeables + ressources supplémentaires
• Encadrement :Tutorat renforcé – échanges réguliers, RDV planifiables, feedback personnalisé
• Coaching individuel : Inclus
• Corrections personnalisées : Sur vos exercices et cas pratiques
• Support technique : Prioritaire, via canal dédié
• Sessions : Cours en visio ou en groupe possibles a la demande
• Préparation spécifique à la certification (simulations, examens blancs)
• 2 passages de Certification inclus
• Tarif : 4499

Résultats attendus de la formation

A l’issue de la formation, le participant sera en capacité de :

• Analyser son processus de vente afin d’identifier les étapes où l’intelligence artificielle conversationnelle peut apporter un gain mesurable en temps, efficacité ou pertinence commerciale.
• Choisir et utiliser les outils d’IA adaptés, en tenant compte du besoin (prospection, qualification, objection, suivi client…), des fonctionnalités disponibles (chatbots, assistants, générateurs de contenu…) et de la valeur ajoutée attendue.
• Formuler des prompts efficaces a destination d’un agent conversationnel (type ChatGPT) en adaptant la structure, la précision et le contexte du questionnement a l’objectif commercial poursuivi.
• Évaluer la qualité et la pertinence des réponses générées par l’IA, en mettant en œuvre une méthode de relecture critique et d’optimisation de la requête initiale (prompt engineering).
• Automatiser certaines tâches a faible valeur ajoutée, comme la rédaction d’e-mails de prospection, la création de scripts d’appel ou la génération de contenus marketing, pour libérer du temps commercial.
• Mesurer l’impact de l’intégration de l’IA dans le cycle de vente a l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI), en comparant les résultats avant/après implémentation.
• Respecter le cadre réglementaire relatif a l’usage de l’intelligence artificielle en entreprise (RGPD, éthique, transparence), en s’assurant que les données utilisées ou traitées restent conformes aux obligations légales françaises et européennes.