Programme & Référentiel
- Acquérir et développer ses expressions et compréhensions orales et écrites dans des contextes professionnels :
. Accueillir une personne, en espagnol, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
. Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en espagnol, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l accès d un public allophone à un service ou un produit
. Transmettre en espagnol des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès dune tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
. Consulter des documents, présentations en espagnol, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l accueil et l information d un public allophone