Programme & Référentiel
MODULE 1 : Fondamentaux et Définition de la Stratégie
- Identifier les réseaux sociaux adaptés aux TPE et comprendre leurs spécificités.
- Comprendre l'impact du digital sur le parcours client et les attentes des
consommateurs.
-Définir une stratégie en fonction des objectifs (notoriété, acquisition, fidélisation) .
- Mobiliser les ressources nécessaires (humaines, financières, techniques) et établir un premier plan d’action.
MODULE 2 : Sélection des Plateformes et Veille Concurrentielle
- Comparer les caractéristiques, forces et faiblesses des plateformes sociales
(Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitter...).
- Analyser la concurrence : observer les pratiques, identifier les tendances et
benchmarker les concurrents.
- Choisir les réseaux les plus pertinents en fonction de la cible et du secteur
d’activité.
- Mettre en place une veille active pour ajuster sa stratégie en temps réel.
Module 3 : Création et optimisation des pages entreprises
- Paramétrer une page professionnelle (Facebook, Instagram, LinkedIn...) et
comprendre les fonctionnalités avancées.
- Rédiger une biographie percutante et cohérente avec l’image de marque.
- Ajouter et optimiser les éléments visuels (logo, bannières, images de
marque).
- Optimiser la visibilité avec des bonnes pratiques SEO pour les réseaux
sociaux.
- Utiliser des outils gratuits et accessibles pour créer des visuels attractifs
(Canva, Photoshop Express).
- Étudier des exemples de pages bien optimisées et analyser leurs forces.
MODULE 4 : Stratégie Éditoriale et Planification
- Définir des objectifs de communication clairs et des indicateurs de
performance mesurables.
- Sélectionner les formats de publication adaptés (images, vidéos, infographies,
carrousels, reels...).
- Structurer un calendrier éditorial efficace et adapter la fréquence des
publications en fonction de l’audience.
- Créer du contenu engageant et storytelling pour capter l’attention.
- Utiliser des outils de planification pour automatiser et organiser les
publications.
MODULE 5 : Création de contenus engageants avec l’IA et les outils de
design
- Utiliser des outils d’IA générative (textes, images, vidéos) pour créer du
contenu adapté aux réseaux sociaux.
- Concevoir des visuels avec des outils de design graphique (ex : Canva) en
respectant la charte graphique de l’entreprise.
- Définir un ton éditorial cohérent avec sa communauté cible.
- Appliquer les principes d’accessibilité (sous-titrage, description d’image,
contraste, etc).
- Adapter le format et la longueur des contenus aux spécificités de chaque
réseau.
- Favoriser l’interaction avec les utilisateurs (call to action, storytelling,
gamification...).
MODULE 6 : Gérer la e-réputation et les crises sur les réseaux sociaux
- Identifier les leviers de la e-réputation (avis, commentaires, influence, SEO
social).
- Répondre aux avis positifs et négatifs de manière professionnelle.
- Anticiper et gérer les situations de crise ou "bad buzz".
- Mettre en place une veil