Programme de formation
MODULE 1 - Le rôle du manager
- Introduction
- Comprendre et définir son rôle en tant que manager.
- Différencier sa personnalité de son rôle professionnel pour adapter son style managérial.
- Identifier les différents modes relationnels.
MODULE 2 - Définir des objectifs pertinents et mobiliser l'équipe
- Identifier les besoins du service et les aligner avec la stratégie globale et les valeurs de l’entreprise.
- Techniques pour fixer des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels).
- Développer une vision commune et inspirante pour l'équipe.
- Créer un plan d’action opérationnel en impliquant les collaborateurs.
MODULE 3 - Organisation et délégation des missions
- Comprendre les principes de la délégation efficace.
- Analyser les compétences, capacités et profils des collaborateurs.
- Adapter les missions en fonction des objectifs du service et des capacités des collaborateurs
MODULE 4 - Création d’outils de pilotage
- Importance des tableaux de bord dans le suivi des activités.
- Conception de tableaux de bord individuels et collectifs :
- Indicateurs clés de performance (KPI).
- Suivi des résultats et analyse des déviations.
- Mise en place d’actions correctives pour optimiser la performance.
MODULE 5 - Entretien individuel de suivi
- Les différents types d’entretiens (félicitation, recadrage, encouragement, feedback).
- Adapter sa posture et sa communication selon le contexte.
- Techniques pour identifier les difficultés et y répondre de manière constructive.
MODULE 6 - Animation des réunions d’équipe
- Techniques pour préparer et structurer une réunion efficace.
- Favoriser l’implication active et la collaboration.
- Gérer les divergences et maintenir l’engagement collectif.
MODULE 7 - Adapter son style managérial et sa communication à diverses situations
- Les différents styles de leadership et leur application selon les situations.
- Gérer les situations difficiles :
- Annonce de décision difficile.
- Gestion de conflit et accompagnement au changement.
- Gestion de crise interne/externe.
- Renforcer sa posture managériale et motiver durablement ses collaborateurs.
Modalités pédagogiques
Apports théoriques / Exemples pratiques et études de cas / Échanges d’expériences / Debriefing
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