Tp responsable d'établissement marchand

Objectifs

Dans le respect des réglementations et de la stratégie commerciale, le responsable d'établissement pilote l'activité pour satisfaire et fidéliser le client tout en optimisant la rentabilité.

• Coordonner et améliorer l?activité commerciale.
• Contribuer aux orientations stratégiques de l?enseigne.
• Optimiser la performance économique.
• Manager les salariés de l'établissement.

Critères de performance : À l?issue de la formation, les apprenants :

1. Responsabilités générales :

Gestion magasin ou boutique en ligne : gestion des stocks, financière, approche processus, marketing, ventes, service client, veille technologique, intelligence artificielle pour anticiper les besoins client.

2. Compétences techniques et relationnelles :

Indissociables, adaptation aux évolutions technologiques et clientèles, analyse indicateurs, communication d?objectifs ambitieux et mobilisation des équipes.

3. Amélioration de l?expérience client :

Priorité donnée à l'expérience client, y compris handicap. Bloc « Coordonner l?activité commerciale » inclut « Bâtir l?expérience client », mobilisant les salariés dans ce processus.

4. Contribution aux orientations stratégiques :

Contribution aux orientations de l?enseigne, optimisation économique, analyse performance auprès des dirigeants, présentation des décisions stratégiques aux salariés pour adhésion.

5. Management des équipes :

Bloc « Manager les salariés » prend en compte les situations de handicap. Respect réglementaire du recrutement, collaboration RH pour aménagements spécifiques, sensibilisation et formation des équipes pour garantir une expérience optimale à tous les clients.

Ces critères garantissent une gestion performante de l'établissement, répondant aux attentes clients et maximisant les résultats financiers.

Titre professionnel délivré par le Ministère du Travail, enregistré au RNCP : 38666

Et après ?

Cette qualification offre de nombreux débouchés tels que : Gérant de magasin, Gestionnaire de centre de profit, Directeur de magasin, Directeur de supermarché, Directeur de grande surface, Directeur de supermarché de proximité, Responsable de surface de vente, Responsable de magasin, Responsable de succursale, Responsable e-commerce.

Ce titre intègre des compétences en intelligence artificielle (IA), afin d'améliorer l?efficacité et la précision des opérations d'entreposage et logistiques.

Elle constitue également une passerelle vers la formation : Manager achats et approvisionnement, Niveau 7 (RNCP38676).

Quels financements ?

Formation éligible au CPF (code CPF à préciser), à l'alternance et à l'apprentissage.