Programme & Référentiel
{MODULE 1 : COMPRENDRE LE CONTEXTE DE SA SITUATION PROFESSIONNELLE, IDENTIFIER ET ANALYSER SES ENJEUX, DÉFINIR SES OBJECTIFS VISÉS ET LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION À METTRE EN OEUVRE}
Questionnements et Clés de lecture pour analyser les parties prenantes, la situation et ses enjeux grâce au cadre logique;
Apports de la sociologie des organisations pour identifier les dynamiques de forces et de pouvoir;
Comprendre, reconnaître et adopter le bon style d'influence selon ses objectifs visés;
{MODULE 2 : ELABORER ET DÉPLOYER UNE COMMUNICATION STRUCTURÉE, CONVAINCANTE, ET ADAPTÉE AFIN D'INSPIRER SES INTERLOCUTEURS À ENJEU VERS DES RÉSULTATS OU ACTIONS COMMUNES}
Construire une communication crédible et équilibrée (message, émotions, cohérence). Illustration avec le triangle rhétorique d'Aristote; Susciter l'adhésion et fédérer autour d'une vision dans un contexte de changement/d'appel à l'action. Illustration avec le "parcours de transformation de l auditoire"; Capt(iv)er ses interlocuteurs et pitcher ses idées / ses projets avec succès grâce à la séquence de motivation; Convaincre par la démonstration argumentée et structurée; Préparer et délivrer un message efficace en étant pédagogue, assertif, synthétique, et percutant; Incarner son message grâce à un langage non-verbal (silence, voix, gestuelle, regard) maîtrisé et congruent avec sa posture et ses objectifs
{MODULE 3 : MAÎTRISER LES TECHNIQUES D EXPRESSION ORALE ET DÉVELOPPER SON ATTITUDE DE LEADER POUR CONSTRUIRE DES ÉCHANGES POSITIFS, SUSCITER LA CONFIANCE, ET DÉLIVRER SON MESSAGE AVEC CRÉDIBILITÉ}
Les dimensions ambivalentes et essentielles pour un leadership effectif : assertivité et sympathie; Construire et déployer son ethos dans son expression orale pour inspirer confiance et crédibilité à ses interlocuteurs à enjeu; Savoir accueillir et répondre aux objections par la réfutation; Les fondamentaux de la Communication Non-Violente pour inspirer la bienveillance; Pratiquer l'écoute active de façon visible et holistique; Bonnes pratiques pour construire un échange sur une base positive et créer du lien avec ses interlocuteurs; Reconnaître les différents types de handicap et identifier les besoins spécifiques et mesures à mettre en oeuvre
{MODULE 4 : DÉVELOPPER SON INTELLIGENCE SOCIO-ÉMOTIONNELLE POUR ABORDER LES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILE, EN ANTICIPANT LES SOURCES DE CONFLITS POTENTIELLES, PUIS EN ADOPTANT UNE COMMUNICATION CONSTRUCTIVE, ASSERTIVE ET SEREINE}
Identifier les Positions des Intérêts chez ses interlocuteurs à enjeux et en déduire des gains mutuels; L art de questionner pour déceler et avancer vers du commun; Comprendre les tendances des différents profils de communication, déceler leurs indices et maîtriser les implications communicationnelles. Illustration avec l'outil DISC; Gérer des conversations difficiles de façon assertive et constructive; Utiliser la psychologie et la philosophie stoïcienne pour gérer concrètement ses propres appréhensions