Manager les collaborateurs avec agilité

Certification : Manager les équipes avec agilité

Proposée par HAPPYBISNESS — 33300 Bordeaux

Formation Professionnelle
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

4 120 €

Présentation

• Effectif limité à 6 participants favorisant l’accompagnement individualisé et la mise en pratique
• Formatrice experte en management, coaching et méthode DISC/4Colors®
• Pédagogie innovante Funny Learning®

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

• Analyser et comprendre les enjeux de la relation client/collaborateur.
• Piloter et organiser la performance opérationnelle de son équipe en définissant des objectifs et en priorisant les actions.
• Développer et adapter son management relationnel en mobilisant le coaching, la communication efficace et la méthode 4Colors®.
• Accompagner et conduire le changement en valorisant la motivation, la cohésion et l’inclusion (différences générationnelles, situations de handicap).
• Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs en favorisant leur engagement et leur performance.

Débouchés / Résultats attendus

Cette formation vous prépare à la certification Manager les équipes avec agilité, enregistrée au Répertoire Spécifique sous le numéro RS6518.

Le candidat devra présenter un projet professionnel lors d’une soutenance orale : après la réalisation d’un diagnostic de situation, il identifie une problématique managériale dans un contexte de changement permanent et présente son plan d’action opérationnel. La préparation inclut un dossier à réaliser en amont, soit sur un cas réel, soit sur un cas fictif. La soutenance orale a lieu devant un jury d’experts : présentation de 10 à 20 minutes suivie de 15 minutes de questions/réponses.

Programme & Référentiel

Comprendre le rôle du manager de proximité dans l'organisation
• La culture client
• Le pilotage de la performance
• Les rôles et responsabilités des membres de l'équipe
• Le rôle du manager de proximité

Piloter la performance opérationnelle
• Les KPI de la Relation Client et du Service Client
• La construction du plan d'action opérationnel
• La gestion du temps et des priorités
• La fixation des objectifs opérationnels collectifs et individuels
• Les réunions de suivi d'activités
• Les entretiens de suivi d'activités

Développer l'excellence relationnelle
• Les différentes postures et stratégies du manager
• Les différences générationnelles
• L'atelier de coaching
• Le plan de formation
• Faire face à des situations difficiles
• Manager les personnes en situation de handicap

Pratiquer un management adapté et développer son agilité comportementale
• La méthode 4Colors® : objectifs, origines et fondements
• Identifier son propre style de management pour comprendre son mode de fonctionnement
• Les caractéristiques comportementales de chaque profil de collaborateur
• Les leviers de motivation, les peurs et causes de stress
• Les différents modes de communication et actions selon les profils collaborateurs

Renforcer la cohésion et l’efficacité de l’équipe
• Renforcer l'implication de ses collaborateurs
• Personnaliser le recrutement et l'intégration d'un collaborateur
• Conduire des réunions collaboratives
• Animer un challenge
• Gérer les conflits
• Gérer le stress
• Gérer les émotions

Accompagner le changement et les nouvelles formes de management
• Accompagner le changement
• Les spécificités du management à distance