Programme & Référentiel
Module 1 / Analyse du marché et positionnement stratégique
Appréhender les grandes tendances du marché du secteur de l'hébergement touristique,
Réaliser une étude de marché,
Réaliser une segmentation de marché,
Définir un ou plusieurs personae pour appréhender les profils types de clients cibles et adapter son offre ,
Vérifier la pertinence du projet par rapport au marché et aux attentes des clients.
Module 2 / Définition de la politique de produits et de prix
Réaliser une étude concurrence,
Définir son positionnement et ses prestations pour se démarquer, valeurs, clientèle, services, équipements différenciants,
Connaître les coûts de fonctionnement de l’activité,
Calculer le seuil de rentabilité et son prix de vente,
Mettre en place une stratégie de tarification cohérente , dynamique et attractive ,
Déterminer un chiffre d’affaires prévisionnel sur 3 ans.
Module 3 / La stratégie de distribution de son hébergement touristique
Identifier les différents réseaux de distribution existants,
Analyser les avantages et les points de vigilance pour chaque solution,
Choisir les bons partenaires pour se vendre et atteindre ses cibles,
Travailler la complémentarité des canaux de distribution pour optimiser ses ventes,
Se doter des outils et solutions pour développer la gestion de ses réservations.
Module 4 / Stratégie de communication et de visibilité
Utiliser les outils incontournables pour booster son activité,
Savoir intégrer les réseaux sociaux dans sa communication,
Comprendre le rôle des influenceurs et de la presse comme relais de communication,
Adopter les techniques de promotion et de fidélisation de la clientèle dans sa communication.
Module 5 / Définition du plan de communication
Définir une stratégie de communication adaptée,
Choisir les plateformes et les meilleurs intermédiaires pour promouvoir efficacement son établissement,
Elaborer un plan de communication avec des objectifs et messages précis,
Déterminer un calendrier de diffusion,
Construire son budget communication,
Utiliser des indicateurs de performance et des méthodes de suivi pour analyser les retombées des actions.
Module 6 / Développement de partenariats stratégiques
Développer des partenariats locaux pour enrichir l’expérience client,
Mettre en place des actions de communication en lien avec les partenaires locaux, de sa zone d’implantation,
Identifier et choisir ses partenaires autour d’objectifs communs, chiffrables et atteignables,
Valoriser les partenariats et actions intégrant le développement durable et des pratiques RSE vertueuses dans son offre,
Favoriser les initiatives de partage de ressources dans sa stratégie de communication et de distribution.