Communiquer en situation à enjeux avec leadership

Certification : Communiquer en situation à enjeux

Proposée par CRH — 86180 Buxerolles

Formation Professionnelle
Présentiel
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

2 500 €

Présentation

Maîtriser son stress et adopter la bonne posture en situation à forts enjeux Gagner en assurance et en confiance en soi Créer et renforcer des relations authentiques Améliorer son impact et son efficacité dans la communication Affirmer son leadership

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Adresse
106 VOIE ROMAINE 86180 Buxerolles
Académie
Poitiers
Département
Vienne
Région
Nouvelle-Aquitaine

La carte est indicative. Vérifiez l’accès avant votre déplacement.

Objectifs

Ce programme vise à exploiter et développer l’ensemble des qualités relationnelles d’un individu pour lui permettre d’adopter une communication verbale et non verbale efficace dans toute situation professionnelle à enjeux dans le but d’obtenir des résultats concrets et mesurables. 3 types de situation professionnelle à enjeux sont identifiés : • L’enjeu identitaire : défendre sa marque ou son produit, savoir se vendre, donner une image positive de soi. • L’enjeu d’influence : enjeu de pilotage ou de management, capacité à convaincre, à déployer son leadership. • L’enjeu relationnel : créer une relation durable et de qualité, utiliser ses émotions tout en gérant son stress.

Débouchés / Résultats attendus

Les modalités d'évaluation reposent sur une évaluation finale. Le candidat présente à l’oral devant un jury le cas d’une situation professionnelle à enjeux choisie et vécue par lui. Il explique le contexte, l’importance du résultat attendu. Il est attendu du candidat qu’il démontre comment il a géré la situation, quelles techniques et attitudes ont été utilisées, ce qu’il a fait de différent par rapport à ce qu’il faisait avant la formation. Il détaille le résultat obtenu et le bénéfice pour lui et pour son entreprise.

Programme & Référentiel

1 - Adopter le style de communication adapté au contexte et aux enjeux Analyser le contexte et les enjeux de la situation professionnelle dans laquelle des messages importants doivent être transmis et pris en compte en identifiant les parties prenantes concernées, les difficultés pouvant intervenir afin de choisir le style de communication à emprunter en vue d’atteindre l’objectif fixé. 2 - Communiquer pour engager Communiquer des messages destinés à être entendus, compris et pris en compte, dans le cadre d’une situation à enjeux, en faisant preuve de leadership et d’assertivité pour motiver et fédérer ses interlocuteurs et les engager dans l’action. 3 - Construire une relation de confiance Créer un lien de proximité par une posture empreinte de bienveillance et d’empathie en projetant une image de confiance, afin de construire sur son propre capital de sympathie et de crédibilité pour favoriser une transmission efficace des messages et une réduction des résistances de l’auditoire. Ecouter activement et positivement son interlocuteur pour identifier les caractéristiques et les profils des personnes en situation de handicap afin d’adapter sa communication et favoriser leur intégration. 4 - Gérer les situations conflictuelles Gérer les situations de communication difficiles en prenant en compte les sources de conflits, les enjeux, les motivations des différents interlocuteurs, en considérant le jeu de rapports de force avec objectivité et recul, tout en maitrisant son propre stress afin de communiquer avec conviction des solutions constructives.