Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

Certification : Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

Proposée par CITRON FORMATION — 75000 Paris

Formation Professionnelle
100 % à distance
Pas d'apprentissage

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

1 900 €

Présentation

Formation synchrone à distance avec votre formateur via Google Meet .
Assistance technique : Pour toute problématique technique vous pouvez nous joindre au 01.89.62.32.39 (lundi au vendredi de 9h30 à 18h), ou bien par mail formation@citron.com.

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

- Valoriser et présenter l'entreprise ainsi que sa proposition de valeur en récoltant et utilisant activement les retours clients pour accroître la confiance et le portefeuille de contacts.
- Instaurer une confiance mutuelle en début d'entretien grâce à un questionnement expert et personnalisé, orienté vers les enjeux du client.
- Déchiffrer et interpréter les enjeux multiples de la vente pour élaborer et proposer des solutions pertinentes en résonance avec les informations et besoins recueillis.
- Traduire les avantages des solutions en bénéfices clients, tout en négociant avec une communication efficace et centrée sur le client.
- Préparer et conduire les négociations commerciales, en tenant compte des intérêts et engagements réciproques
- Engager le prospect/client à promouvoir et à défendre l’offre proposée auprès des codécideurs ou décideurs finaux afin de maximiser les chances de contractualiser
- Prévenir et désamorcer les relations et objections conflictuelles tout en accompagnant le client dans l'évolution de la solution proposée.
- Conclure les entretiens en intégrant un suivi après-vente rassurant et en continuant à adresser les enjeux du client pour pérenniser et approfondir la relation commerciale.

Débouchés / Résultats attendus

Evaluation certificative sous forme de mise en situation d'un entretien de vente.
Le candidat sera évalué par un jury professionnel composé de 2 membres :
- 1 membre salarié de l'organisme de formation
- 1 professionnel externes à l'organisme de formation
Les évaluateurs sont des professionnels disposant de 3 ans d'expérience dans le domaine commercial et devront respecter les exigences d'impartialité, d'indépendance et de dissociation du parcours de formation définies par le certificateur Manitude et France Compétences.
La décision finale sera donnée par le certificateur Manitude au cours d'un jury de délivrance de certification.
En cas de réussite, un certificat de compétences sera édité par Manitude et sera remis à l'apprenant par le centre de formation.

Programme & Référentiel

MODULE 1 : Introduction et Stratégies de Présentation
Objectif 1 : Valoriser et présenter l'entreprise ainsi que sa proposition de valeur en récoltant et utilisant activement les retours clients pour accroître la confiance et le portefeuille de contacts.
MODULE 2 : Communication et Questionnement Efficace
Objectif 2 : Apprendre à instaurer une confiance mutuelle en début d'entretien grâce à un questionnement expert et personnalisé, orienté vers les enjeux du client.
Objectif 3 : Être capable de déchiffrer et interpréter les enjeux multiples de la vente pour élaborer et proposer des solutions pertinentes en résonances avec les informations et besoins recueillis.
MODULE 3 : Proposition de Valeur et Négociation
Objectif 4 : Comprendre comment traduire les avantages des solutions en bénéfices clients, tout en négociant avec une communication efficace et centrée sur le client.
MODULE 4 : Gestion des Conflits et Relation Client
Objectif 5 : Prévenir et désamorcer les relations et objections conflictuelles tout en accompagnant le client dans l'évolution de la solution proposée.
Objectif 6 : Être en capacité de conclure les entretiens en intégrant un suivi après vente rassurant et en continuant à adresser les enjeux du client pour pérenniser et approfondir la relation commerciale.
MODULE 5 : Traitement des Objections et prise de Référence
Objectif 7 : Engager le prospect/client à promouvoir et à défendre l’offre proposée auprès des codécideurs ou décideurs finaux afin de maximiser les chances de contractualiser.
Objectif 8 : Préparer et conduire les négociations commerciales, en tenant compte des intérêts et engagements réciproques
Objectifs de la semaine : Faire une synthèse générale des éléments. Révision de l'ensemble des objectifs.
Approfondissement de l'ensemble des objectifs.