Intégrer l’intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Certification : Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente

Proposée par CABINET DAUPHINOT PULBY — 51100 Reims

Formation Professionnelle Apprentissage
100 % à distance
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

Certification inscrite au Répertoire Spécifique (RS)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

N/C

Prix

Indiqué par l'établissement

2 000 €

Présentation

Certification officielle RS6792 Contenu 100 % orienté métier et immédiatement applicable Alternance théorie, cas pratiques et exercices guidés Adaptée aux principaux outils IA Intègre RGPD, cybersécurité Formation flexible en distanciel

Localisation & Rattachements

Cette formation est dispensée 100 % à distance : vous pouvez la suivre où que vous soyez, en visioconférence.

Objectifs

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

Identifier les usages pertinents de l’intelligence artificielle conversationnelle dans les différentes étapes d’un processus de vente, en tenant compte du contexte professionnel et des besoins client.

Concevoir et rédiger des questionnements (prompts) adaptés à une IA conversationnelle, intégrant des variables dynamiques, un objectif explicite et un cadrage précis.

Analyser et optimiser la qualité des réponses générées par l’IA afin d’améliorer leur pertinence, leur précision et leur efficacité.

Vérifier la conformité juridique et éthique de l’usage de l’IA dans un contexte commercial, en respectant le RGPD, les réglementations internationales et les principes de cybersécurité et d’inclusion.

Débouchés / Résultats attendus

Résultats obtenus

Maîtrise des techniques pour intégrer l’IA conversationnelle dans toutes les étapes du cycle de vente.

Capacité à rédiger des prompts performants et à optimiser les réponses pour gagner en pertinence et en efficacité.

Amélioration mesurable du temps de traitement et de la personnalisation des échanges commerciaux.

Respect des obligations légales (RGPD) et mise en place de bonnes pratiques éthiques.

Acquisition d’outils et de méthodes réutilisables immédiatement pour augmenter le taux de conversion.

Obtention de la certification officielle RS6792 après examen final.

À l’issue de la formation, les participants sont capables d’intégrer efficacement l’intelligence artificielle conversationnelle dans leur cycle de vente, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation client.
Ils savent concevoir des prompts performants, analyser et optimiser les réponses IA pour gagner en pertinence, en rapidité et en impact commercial. Ils appliquent les bonnes pratiques légales et éthiques (RGPD, cybersécurité, inclusion) et disposent d’outils réutilisables immédiatement pour améliorer leurs résultats.
Cette montée en compétence se traduit par un gain de temps, une meilleure personnalisation des échanges et une augmentation du taux de conversion, validés par l’obtention de la certification officielle RS6792.

Programme & Référentiel

Contenu de la formation

Module 1 : Identifier les usages pertinents de l’IA conversationnelle dans le cycle de vente Découvrir les différentes façons dont l’IA conversationnelle peut améliorer la performance commerciale à chaque étape : prospection automatisée, qualification précise des besoins clients, élaboration de propositions commerciales personnalisées, gestion des objections, suivi et relance clients. Analyse de cas sectoriels (B2B, retail, etc.) et intégration de l’IA dans les outils CRM. Objectif : Savoir repérer les situations où l’IA apporte une réelle valeur ajoutée et éviter les usages gadget. Pratique : Optimisation d’un tunnel de vente avec l’IA et quiz de validation.

Module 2 : Rédiger des prompts efficaces pour obtenir des résultats pertinents Apprentissage de la structure d’un prompt performant, rédaction adaptée aux différents publics et objectifs (email commercial, fiche produit, reformulation, etc.), correction et amélioration de prompts inefficaces. Construction d’une bibliothèque de prompts réutilisables pour gagner en productivité. Objectif : Savoir formuler des instructions précises, claires et adaptées à l’IA pour maximiser la pertinence des réponses. Pratique : Création et correction de prompts sur plusieurs cas concrets.

Module 3 : Optimiser et enrichir les réponses de l’IA Savoir évaluer la qualité d’une réponse IA, identifier ses faiblesses (flou, manque de données, formulation maladroite), corriger et enrichir les réponses pour les rendre plus impactantes. Organisation des réponses optimisées dans un outil de gestion (ex. Airtable) et mise en place d’une grille de relecture personnalisée. Objectif : Gagner en précision, en efficacité et en impact dans l’exploitation des réponses IA. Pratique : Réécriture et amélioration de contenus IA pour un usage commercial direct.

Module 4 : Respecter le cadre légal et éthique Comprendre les enjeux réglementaires et éthiques liés à l’usage de l’IA conversationnelle : RGPD, cybersécurité, protection des données prospects et clients, détection et gestion des biais, création d’une charte d’usage IA responsable. Objectif : Utiliser l’IA dans le respect de la loi et des bonnes pratiques professionnelles. Pratique : Analyse de risques et proposition de mesures correctives.

Évaluation finale