Négocier et mettre en place les partenariats - bloc 3

La mise en place d’une stratégie de négociation : Check-list des clauses à négocier / Construction d’un argumentaire de négociation / Préparation et conduite de la négociation commerciale. Construire les étapes de la négociation : Pratique de l’écoute active / Argumentation des demandes / Analyse des différents styles de négociation / Négociation à distance (utilisation des outils de visioconférence). Les concepts-clés de l’interculturel : Définitions et fonctions de la culture / Typologie des cultures / Différences interculturelles et négociation. Les différents styles de négociateurs étrangers : Anglophones, Allemands, Suédois… / Italiens, Espagnols, Brésiliens… / Russes, Chinois, Japonais… L’analyse des risques internationaux et sécurisation des opérations commerciales internationales : commercial, politique, logistique, douanier, juridique. Introduction : Les éléments constitutifs du commerce, du e-commerce (droit et obligations des parties). Le droit des contrats : formation, exécution, force majeure et hardship, responsabilité contractuelle, clauses pénales, résiliation / résolution, règlement des conflits. La place des CGV dans l’acte d’achat. Les conditions de vente en physique ou en ligne : les éléments de droit liés aux processus de commande, politiques tarifaires, offres promotionnelles, droit de rétractation, clauses abusives. Le panorama grandes familles de contrats : contrat de vente, contrat d’agent, contrat de distribution, contrat de licence… Le recueil et stockage des données commerciales : CNIL / RGPD (responsabilités et obligations). Le modèle « contrat de vente » : parties, objet du contrat, conditions de livraison, conditions de facturation, conditions de paiement, garanties financières, garanties techniques. Préparer le dossier de certification.