Programme & Référentiel
À travers cette formation certifiante, apprenez à utiliser les réseaux sociaux comme levier stratégique pour lancer, structurer et faire rayonner votre entreprise
Programme de formation
Planifier sa stratégie sur les réseaux sociaux : objectifs, personas et accessibilité
– Définir les objectifs d.une entreprise sur le réseau social
– Définition du persona
– Distinguer les réseaux sociaux les plus pertinents en lien avec une stratégie de communication
– Distinguer les catégories de handicap : moteur, sensoriel, visuel, auditif, intellectuel/cognitif, psychique et invalidant
– Formaliser les objectifs de communication sur les réseaux sociaux en termes de trafic, de notoriété et d.acquisition
– Paramétrer et compléter un compte professionnel avec des visuels et une présentation de l.entreprise
– Activer les fonctionnalités du réseau social : stories à la une, vidéo, réels sur Instagram, calendrier en ligne, stories partagées à la une, rubrique
Créer des communautés sur un réseau social
– Identifier les différentes techniques d.animation du réseau social
– Identifier la bonne fréquence de publication
– Identifier des thématiques de contenu pertinent pour sa communauté
– Utiliser les principales fonctionnalités du réseau (au moins 2)
– Construire un gabarit de publication accessible en fonction du marronnier marketing
– Établir un calendrier de publication en lien avec des thématiques à créer
Rédiger des contenus accessibles sur un réseau social
– Définir les bonnes pratiques rédactionnelles des réseaux sociaux
– Identifier les critères d.accessibilité relatifs à la rédaction de contenu
– Appliquer la norme des 5W : what, who, where, when, why
– Rédiger des contenus avec accroche et appel à l.action
– Rédiger des contenus en utilisant un langage adapté à une cible sur les différentes zones de saisie (publication, texte alternatif, sous-titres)
– Repérer les publications les plus engageantes pour en reproduire le style rédactionnel
Gérer la e-réputation sur un réseau social
– Identifier les enjeux de la e-réputation
– Distinguer les différentes techniques de gestion de la e-réputation (actions sur des comptes du secteur d.activité, récupération d.avis, échanges avec la communauté, mise en avant d.ambassadeurs...)
– Choisir des indicateurs de suivi d.audience
– Rédiger des réponses aux commentaires positifs
– Construire des réponses aux commentaires hostiles
– Construire une trame de reporting avec des indicateurs
– Analyser l.audience des réseaux sociaux
– Définir le taux d.engagement