Employé administratif et d'accueil tp de niveau 3

Traitement de texte Word - Saisir, sauvegarder et imprimer un texte simple - Produire un texte plus élaboré, une lettre, une affichette ou un court rapport - Réaliser un publipostage Tableur Excel : Produire et mettre en page un tableau simple- Produire un tableau intégrant les calculs et fonctions- Internet :Rechercher efficacement des informations sur le Web. Être capable d'échanger des courriers et fichiers avec d'autres personnes Réaliser les travaux administratifs courants : Compléter et mettre en forme des écrits professionnels : Courriers, notes, tableaux, graphiques, dans le respect des règles orthographiques et grammaticales et des normes professionnelles - Saisir, actualiser et contrôler des données : Mettre à jour des données chiffrées ou non afin d'assurer le suivi des informations nécessaires au bon fonctionnement de la structure (tableaux de bord) - Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables : Vérifier l'état des stocks de consommables, la disponibilité des équipements et des salles, effectuer la mise à jour des documents de suivi : plannings, fiches de stocks (logiciel de gestion) - Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation des documents :Classement, archivage papier ou informatique : connaissance des règles des différents modes de classement, supports et matériels de classement, utilisation des matériels de duplication : photocopieur, scanner, imprimante… Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information : Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil, gérer simultanément l'accueil physique et téléphonique - Traiter les appels téléphoniques, généralités sur la communication : Le vocabulaire, le mécanisme (émetteur, récepteur, canal de communication, feed-back), les niveaux de langage, le comportement, les gestes - Prendre des messages, tenir à jour des agendas : émettre ou recevoir des appels, les filtrer, les transférer ou renseigner les interlocuteurs, consulter les agendas et tenir compte des informations qui y figurent pour renseigner les interlocuteurs - Rechercher et transmettre des informations à partir d'une demande : A partir de demandes émanant de la hiérarchie, consulter les sources d'informations appropriées et sélectionner les informations utiles aux demandes reçues (réservations de billets d'avion, SNCF, hôtel etc.) -Traiter le courrier entrant et sortant : Réceptionner, enregistrer et diffuser le courrier entrant, préparer, envoyer le courrier sortant à l'aide des tarifs postaux et outils adéquats : pèse-lettres, machine à affranchir En entreprise Compléter et mettre en forme des écrits professionnels : Courriers, notes, tableaux Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation des documents : Classement, archivage papier ou informatique Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil, gérer simultanément l'accueil physique et téléphonique Traiter les appels tél