Allemand niveau b1

Identifier sa société, se présenter Parler de l'activité, de son entreprise, de ses clients Présenter son service, ses collègues, ses amis/famille, ses interlocuteurs Présenter ses responsabilités Parler de ses tâches routinières/centres d'intérêts, de ses activités quotidiennes/loisirs ... Présenter ses produits Rédaction de mail Utiliser correctement : ouvertures, accroches, salutations, formules de politesse Adopter un style formel ou informel Comprendre, utiliser les abréviations Faire référence aux pièces jointes, à un courrier Connaître les phrases couramment employées, les expressions idiomatiques écrites TÉLEPHONER : Décrocher & accueillir un interlocuteur au téléphone Identifier son interlocuteur et l'objet de son appel Épeler, faire épeler un nom Questionner, reformuler dans la langue Indiquer l'absence de la personne souhaitée Prendre un message et les coordonnées du correspondant Faire patienter l'interlocuteur Diriger la personne vers l'interlocuteur, le service demandé Donner les renseignements utiles, réagir et trouver des solutions Prendre congé Se présenter Demander à parler à quelqu'un, à un service Exposer l'objet de son appel Échanger des coordonnées Demander à laisser un message Obtenir des renseignements Accueillir et communiquer avec ses interlocuteurs ou clients dans le respect de leur culture et habitudes de travail (dimension interculturelle) Lier, entretenir de façon simple des contacts Entretenir une conversation lors de déjeuners/dîners Aborder des sujets autres que « business » : actualité, culture, loisir, sport Mettre en confiance ses interlocuteurs, rester professionnel.