Communication et prise de parole en public lors de situations à enjeux

La certification vise à développer une communication efficace et assertive en situation professionnelle où l'atteinte du résultat a une valeur stratégique pour le communicant. Elle garantit la maîtrise d'une communication apaisée, authentique, adaptée et fédératrice quel que soit l'enjeu. La certification apporte les compétences pour construire une relation de confiance, développer sa capacité d'écoute, gérer les points de divergences, transmettre l'énergie et l'envie à ses interlocuteurs, s'affirmer en tant que leader afin de motiver et fédérer pour atteindre un objectif professionnel concret. Accessible aux professionnels ayant un niveau de responsabilités auprès des équipes ou de responsabilités dans le pilotage d'un projet professionnel, ayant exercer dans un contexte professionnel à forts enjeux qui peuvent se décliner sur trois types : - Enjeux de positionnement ou identitaire. - Enjeux d'influence. - Enjeux relationnels.

À l'issue de la formation, l'apprenant est en mesure de : 1 - Adopter le style de communication adapté au contexte et aux enjeux Analyser le contexte et les enjeux de la situation professionnelle dans laquelle des messages importants doivent être transmis et pris en compte en identifiant les parties prenantes concernées, les difficultés pouvant intervenir afin de choisir le style de communication emprunter en vue d'atteindre l'objectif fixé. 2 - Communiquer pour engager Communiquer des messages destinés à être entendus, compris et pris en compte, dans le cadre d'une situation à enjeux, en faisant preuve de leadership et d'assertivité pour motiver et fédérer ses interlocuteurs et les engager dans l'action. 3 - Construire une relation de confiance Créer un lien de proximité par une posture empreinte de bienveillance et d'empathie en projetant une image de confiance, afin de construire sur son propre capital de sympathie et de crédibilité pour favoriser une transmission efficace des messages et une réduction des résistances de l'auditoire. Écouter activement et positivement son interlocuteur pour identifier les caractéristiques et les profils des personnes en situation de handicap afin d'adapter sa communication et favoriser leur intégration. 4 - Gérer les situations conflictuelles Gérer les situations de communication difficiles en prenant en compte les sources de conflits, les enjeux, les motivations des différents interlocuteurs, en considérant le jeu de rapport de force avec objectivité et recul, tout en maîtrisant son propre stress afin de communiquer avec conviction des solutions constructives.