Programme & Référentiel
Avant
Chaque participant reçoit un questionnaire afin d’identifier ses besoins, ses attentes et ses axes de progression. Ce diagnostic est suivi d’un entretien individuel avec le formateur, qui permet d’adapter les mises en situation et les objectifs pédagogiques au contexte professionnel de chacun.
Pendant (21 heures - 3 jours consécutifs)
Organisation de 8 modules progressifs, combinant théorie et pratique, pour acquérir les compétences clés d’une communication efficace et stratégique.
Module 1 – Les fondements de la communication stratégique
Apprendre à analyser le contexte dans lequel nous évoluons, à identifier les enjeux d’une situation donnée, et à cartographier les parties prenantes. Travailler également sur l’image projetée dès les premiers instants d’une interaction professionnelle.
Module 2 – Élaborer des stratégies de communication efficaces
Pour diagnostiquer une situation à fort enjeu et de choisir la posture et le style de communication le plus adapté. S'’exercer à formuler des messages clairs, structurés et adaptés aux objectif et à l' auditoire.
Module 3 – Développer son leadership communicationnel
Développer son assertivité, sa capacité à transmettre un message percutant et à occuper l’espace de communication avec confiance. Pour gagner en impact tout en adoptant une posture crédible et inspirante.
Module 4 – Mobiliser et fédérer autour de ses messages
Aborder les techniques de communication inspirante pour susciter l’adhésion, créer de l’engagement, et mobiliser autour d’un projet, d’une vision ou d’un changement. Apprendre à transmettre de l’énergie et à embarquer ses interlocuteurs.
Module 5 – Construire des relations de confiance
S’approprier les outils de l’écoute active et de l’empathie pour créer des relations solides, sincères et durables. Apprendre à s’adapter à différents profils et à instaurer un climat de confiance, y compris dans les interactions avec des personnes en situation de handicap.
Module 6 – Communiquer de manière inclusive et bienveillante
Ce module porte sur l’importance du non verbal, du para-verbal, et sur la qualité de la présence dans l’échange. Il permet d’acquérir les réflexes pour instaurer un climat de dialogue ouvert, respectueux et constructif.
Module 7 – Gérer les conflits et les tensions
Identifier les sources de conflit ou de tension et apprendre à les désamorcer grâce à une posture de médiation. Pratiquer des techniques de gestion du stress, de maîtrise émotionnelle, et de résolution de conflits.
Module 8 – Communiquer dans les situations délicates
Ce module est consacré à la communication dans les moments sensibles : annoncer une décision difficile, exprimer un désaccord ou faire face à l’opposition. S'exercer à faire passer des messages impopulaires de manière claire, respectueuse et constructive.
Après
Chaque participant repart avec un livrable pédagogique complet, qui synthétise les apports clés de la formation, les outils transmis et les bonnes pratiques à mettre en œuvre.