Argumenter et convaincre

Certification : Cqp vendeur en fournitures industrielles

Proposée par 3D INGENIERIE SYSTEMES

Formation Professionnelle Apprentissage
RNCP 37410
Présentiel
Apprentissage envisageable

Type

Catégorie de la certification

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)

Niveau de sortie

Niveau reconnu si applicable

Bac (Niveau 4 - équivalence européenne)

Prix

Indiqué par l'établissement

1 848 €

Présentation

- Travaux pratiques et Tests sur les connaissances acquises - Une formation complète et qualitative adaptée à tout public - Un formateur qualifié vous accompagne tout au long de votre formation

Formation dispensée en Présentiel à l'adresse suivante :

Localisation & Rattachements

Département
Bouches-du-Rhône
Région
Provence-Alpes-Côte d'Azur
Coordonnées géographiques indisponibles

Objectifs

Apporter des techniques de négociation comportementale et d’influence Savoir utiliser des outils pour faciliter la relation commerciale et la négociation

Débouchés / Résultats attendus

Identifier vos blocages et les dépasser Atteindre vos objectifs personnels ou professionnels Atteindre votre réussite professionnelle ou personnelle

Programme & Référentiel

Les thèmes abordés sont les suivants:

  1. Les principes de la communication
    Définition et enjeux de la communication
    Le discours et son authenticité
    Les demandes, les attentes, les réponses
    La relation avec son interlocuteur
    Les deux niveaux de communication :
    Le verbal
    Le non verbal
    Les différents types de communication en
    fonction de son environnement
  2. Les techniques de base de la communication
    Le concept de cadre de référence (la perception du discours par l’interlocuteur)
    Les 8 règles d’or de la communication : Être précis et à l’écoute de son interlocuteur
    Le langage : S’exprimer positivement en fonction de son interlocuteur
    Le rapport à l’autre : Mettre en place un rapport de qualité
    La cohérence : Être cohérent par rapport à ses interlocuteurs
  3. La communication en situation de travail
    Les spécificités de la communication dans l’entreprise
    Mieux se connaître pour mieux communiquer
    Découvrir les atouts et les pièges de sa personnalité et mieux comprendre les interactions possibles avec d’autres personnalités
    Prendre conscience de ses forces et axes de progrès dans ses comportements de communications.
    Comprendre l’importance des leviers de la
    communication que sont les mots, la voix et les attitudes
  4. L’analyse des blocages
    Connaître la dégradation de la communication
    Trouver des stratégies de communication adaptées à ses différents interlocuteurs
    Les silences
    La projection
    Les interprétations
    Clarifier les attentes mutuelles de chacun envers les personnalités et les fonctions avec lesquelles il est en contact.
  5. S’entraîner à :
    Communiquer avec un interlocuteur mécontent ou négatif
    Émettre une demande ou une exigence
    Formuler une critique
    Recevoir une critique

  6. Trouver les mots justes et les attitudes adaptées

    Adapter son langage
    Trouver les mots pour exprimer ses idées
    Adopter un langage proactif
    Renforcer son impact à l’oral

  7. Argumenter, convaincre, négocier

    Maîtriser les techniques pour convaincre, persuader
    Élaborer son argumentaire
    Anticiper les objections, réfute
    Négocier et trouver un compromis réaliste

Enfin, nos moyens pédagogiques pour cette formation sont: une alternance de cours théoriques et de travaux dirigés ainsi que  la fourniture d'un support pédagogique.