Reconversion Agent / Agente de voyages
Domaine : Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation / Conception, commercialisation et vente de produits touristiques
Secteur d'activité : Tourisme
Les missions principale du métier Agent / Agente de voyages
"Informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques de produits touristiques (voyages, locations, prestations, ...) et réalise tout ou partie des opérations de vente (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, ...), selon les objectifs commerciaux de la structure. Peut réaliser l'assemblage d'une offre touristique à la demande. Peut réaliser des ventes par téléphone. Peut coordonner une équipe."
Attractivité du métier
Un score élevé (proche de 10) indique que le métier présente des conditions très attractives, avec une forte demande, une rémunération attractive et un environnement de travail favorable.
Score global
Mesure globale basée sur la demande, le salaire et les conditions de travail.
Tension du marché
Indique la demande relative pour ce métier.
Salaire
Indique l'attractivité salariale pour ce métier.
Conditions de travail
Qualité des conditions et de l'environnement de travail.
Tension sur le marché du travail (demande) pour une orientation vers le métier : Agent / Agente de voyages
Cette section offre une synthèse de la tension sur le marché de l'emploi, vous permettant d'appréhender en un coup d'œil la dynamique entre offre et demande pour ce métier.
Demandeurs (12 mois)
Nombre de demandeurs au cours des 12 derniers mois.
4660
Offres (12 mois)
Nombre d'offres d'emploi sur les 12 derniers mois.
8030
Embauches (dernier trimestre)
Nombre d'embauches au cours du dernier trimestre.
1140
Indicateur de tension France Travail
Indicateur de tension de la demande calculé par France Travail.
4 / 10
Indicateur de tension Vocaneo
Indicateur de tension du marché calculé en fonctions des statistiques du marché de l'emploi.
3 / 10
Indicateur de tension globale*
Moyenne de l'indicateur de tension France Travail et de Vocaneo.
3.6 / 10
* Un score élevé indique que le métier présente une tension de marché importante. Concrètement, cela signifie que le métier est très recherché : on observe un nombre élevé de demandeurs par rapport aux offres, et un taux de conversion (embauches par rapport aux offres) relativement faible, ce qui se traduit par un indice brut supérieur à la moyenne et, par conséquent, par un score normalisé plus élevé.
Salaires constatés pour les postes de Agent / Agente de voyages
Cette section présente une synthèse des rémunérations pratiquées pour ce métier, en s'appuyant sur les déciles de salaire et un score synthétique. Ces indicateurs vous aident à appréhender l’éventail des rémunérations et l’attractivité salariale.
Salaire (1er décile)
Le salaire le plus élevé parmi les 10 % les moins rémunérés.
1749 €
Salaire (9e décile)
Le salaire le moins élevé parmi les 10 % les mieux rémunérés.
2167 €
Score de salaire *
Indice évaluant l'attractivité salariale.
3.2 / 10
* Un score élevé indique une attractivité salariale forte, traduisant des rémunérations élevées pour ce métier, tandis qu’un score faible suggère une attractivité plus modeste.
Conditions de travail
Score de conditions de travail *
Indice évaluant la qualité des conditions de travail pour ce métier.
7.8 / 10
* Un score élevé (proche de 10) signifie que les conditions de travail sont très favorables, tandis qu'un score bas indique un environnement de travail plus contraignant.
Horaires et durée du travail
- Travail les week-ends et jours fériés
Conditions de travail et risques professionnels
- Possibilité de télétravail
Lieux et déplacements
- Déplacements professionnels
Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires
- Clientèle d'entreprises
- Particuliers
Accessibilité : comment accéder au métier de Agent / Agente de voyages
Ce métier est accessible avec un diplôme BAC à BAC+2 (BTS, ...) dans le secteur du tourisme. Des formations complémentaires (télé billetterie, services voyages, ...) peuvent être demandées. La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est exigée. La maîtrise d'un ou plusieurs logiciels de réservation touristique est requise.
Score d'accessibilité*
Indice évaluant la facilité d'accès au métier.
7 / 10
* Un score élevé indique que ce métier est relativement accessible : les exigences en formation et en compétences sont modérées, facilitant ainsi l'accès pour un candidat. À l'inverse, un score faible suggère que le métier requiert un niveau de formation élevé et de nombreuses compétences spécifiques, ce qui le rend plus difficile d'accès.
Formations associées
-
BTS Tourisme RNCP - BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
-
TP Conseiller vendeur en voyages RNCP - BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
-
Chargé de gestion commerciale RNCP - BAC+3 ou 4 : licence, master 1, maîtrise (NIVEAU 6)
-
Vendeur conseil en voyages d'affaires et tourisme RNCP - BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Ce qu'il faut savoir
- Autres techniques professionnelles
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Logiciels, progiciels
- Logiciel professionnel Amadeus
- Logiciel professionnel Galileo
- Logiciel professionnel Socrate
- Utilisation de logiciels de réservation
- Règlementations, normes
- Réglementation du transport aérien
- Réglementation du transport de marchandises
- Réglementation du transport de personnes
- Méthodes, procédés, procédures
- Organisation et fonctionnement des modes de transport
Ce qu'il faut savoir faire
- Assurer la gestion administrative
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer une réservation
- Élaborer une offre commerciale
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
- Concevoir un voyage à la carte
Scores du test RIASEC
Le profil d'intérêt type pour exercer le métier de Agent / Agente de voyages
Le test RIASEC identifie les dominantes d’intérêts professionnels à travers six types. Ces scores permettent de cerner les types d'activités et de contextes de travail privilégiés dans ce métier, offrant une meilleure compréhension des environnements dans lesquels il s’épanouit.
Social
5 /5Les personnes sociales aiment aider les autres, travailler en équipe et établir des relations humaines. Elles apprécient les métiers basés sur l’interaction, la pédagogie, la communication et l'entraide, tels que ceux de l’enseignement, de la santé ou du travail social.
- Ce métier implique des interactions très fréquentes avec les clients et nécessite une forte capacité à comprendre les besoins des autres, ce qui constitue le cœur de la fonction.
Social
5 /5Les personnes sociales aiment aider les autres, travailler en équipe et établir des relations humaines. Elles apprécient les métiers basés sur l’interaction, la pédagogie, la communication et l'entraide, tels que ceux de l’enseignement, de la santé ou du travail social.
- La fonction principale de l'agent de voyages est d'interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins en matière de voyage, ce qui en fait un métier fortement social.
Artistique
4 /5Les personnes artistiques sont créatives, originales et sensibles aux formes, aux sons et aux émotions. Elles aiment les activités qui leur permettent d'exprimer leur imagination et leur créativité, comme la peinture, la musique, l'écriture, le design ou le théâtre.
- La créativité est souvent impliquée dans la conception d'itinéraires attrayants et la présentation de destinations, ce qui nécessite une approche artistique.
Entreprenant
4 /5Les personnes entreprenantes aiment diriger, convaincre et prendre des décisions. Elles apprécient les environnements compétitifs et les responsabilités. Elles sont attirées par les métiers liés à la gestion, à l'entrepreneuriat, aux affaires, à la politique et à la vente.
- L'agent de voyages doit souvent prendre des initiatives, négocier des contrats et motiver les clients à réserver, ce qui implique un sens entrepreneurial.
Investigateur
3 /5Les personnes investigatrices sont curieuses et analytiques. Elles aiment résoudre des problèmes complexes et travailler sur des projets impliquant des idées abstraites. Ces personnes sont attirées par les domaines de la recherche, des sciences, de la technologie et des mathématiques.
- Une recherche sur les destinations, les prix et les options de voyage est nécessaire pour fournir des conseils éclairés aux clients, ce qui sollicite un intérêt modéré pour l'analyse.
Réaliste
2 /5Les personnes réalistes aiment les activités concrètes, physiques ou manuelles. Elles apprécient les environnements pratiques et structurés, et préfèrent travailler avec leurs mains, des outils ou des machines. Elles sont attirées par les métiers liés à la nature, la mécanique, le bâtiment et le travail en extérieur.
- Les agents de voyages interagissent avec des outils liés à la technologie de réservation, mais leur travail n'est pas principalement basé sur des tâches pratiques ou manuelles.
Scores de personnalité Big Five (OCEAN)
La personnalité type pour exercer le métier de Agent / Agente de voyages
Le test de personnalité Big Five (OCEAN) évalue cinq grands traits de personnalité. Ces scores offrent une compréhension approfondie des caractéristiques psychologiques associées à ce métier, mettant en lumière les traits de personnalité les plus valorisés dans l'exercice de cette profession.
Conscience
5 /5La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.
- La rigueur est nécessaire pour organiser les voyages et gérer les réservations avec précision.
- Il faut être très fiable, car la planification de voyages implique des détails complexes et des échéances strictes.
- La capacité à travailler de manière structurée est essentielle pour répondre aux attentes des clients.
Agréabilité
5 /5L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.
- L'empathie est essentielle pour comprendre les besoins et désirs des clients.
- La capacité à coopérer et à travailler en équipe avec différents fournisseurs et partenaires est cruciale.
- Un sens de la bienveillance aide à créer une expérience client positive.
Ouverture à l'expérience
4 /5L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.
- Le métier demande une certaine créativité dans la conception de voyages sur mesure.
- Une ouverture aux nouvelles cultures et destinations est essentielle pour satisfaire les clients.
- La curiosité intellectuelle est importante pour se tenir informé des tendances du secteur.
Extraversion
4 /5L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.
- Le contact avec les clients est fréquent et nécessite une certaine aisance relationnelle.
- Un bon sens de la communication et de l'assertivité est important pour négocier avec les fournisseurs.
- La sociabilité aide à établir des relations de confiance avec les clients.
Névrosisme
2 /5Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.
- Un faible niveau de névrosisme est préférable, car le métier peut impliquer des situations stressantes, notamment avec des clients insatisfaits.
- La gestion du stress est utile, mais il n'est pas nécessaire d'être constamment en situation de tension émotionnelle.
Scores de valeurs universelles (SVS)
Le profil de valeurs type pour exercer le métier de Agent / Agente de voyages
Le test des valeurs universelles (SVS) mesure l'importance relative de différentes valeurs fondamentales associées à ce métier. Ces scores permettent de mieux comprendre les dimensions éthiques et culturelles du métier, offrant ainsi un aperçu de l'environnement de travail et des priorités professionnelles qui y sont associées.
Réussite
4/5La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.
- Le métier nécessite des compétences spécifiques et une recherche de performance.
- Il y a une forte aspiration à réussir dans les missions confiées.
- L'évaluation des performances est courante et valorisée.
Stimulation
4/5La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.
- Le métier offre une variété de tâches et de défis.
- La recherche d'innovation et de nouveautés est encouragée.
- Les professionnels sont souvent confrontés à des situations diverses.
Universalisme
4/5L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.
- Le métier implique souvent des actions bénéfique pour la société.
- Il y a une conscience des enjeux environnementaux et sociaux.
- Les valeurs de justice sociale sont souvent présentes.
Bienveillance
4/5La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.
- La bienveillance envers les collègues et les clients est crucial.
- Les interactions harmonieuses sont valorisées dans ce métier.
- Le soutien et l'entraide sont fréquemment observés.
Sécurité
4/5La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.
- Le domaine offre une certaine stabilité d'emploi.
- Un environnement de travail sécurisé est souvent garanti.
- Les risques sont considérés et gérés sérieusement.
Pouvoir
3/5Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l’autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.
- Le métier implique une certaine autorité en matière de gestion des équipes.
- Il y a une hiérarchie qui peut influencer le niveau de pouvoir.
- Cependant, le pouvoir n'est pas l'objectif central du métier.
Hédonisme
3/5L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.
- Certaines tâches peuvent être gratifiantes et plaisantes.
- Le degré de plaisir peut varier selon les missions.
- L'environnement de travail peut favoriser le bien-être.
Autonomie
3/5L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.
- Une certaine autonomie est permise dans la prise d'initiatives.
- Cependant, des directives claires sont souvent nécessaires.
- Le travail collaboratif peut réduire l'autonomie individuelle.
Conformité
3/5La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.
- Le respect des règles professionnelles est important.
- Il existe des normes à suivre, mais des adaptations sont possibles.
- L'adhésion aux standards est souvent souhaitable mais flexible.
Tradition
2/5La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.
- Il peut y avoir des éléments traditionnels dans le travail.
- Cependant, l'innovation et la modernité sont souvent plus valorisées.
- Le respect des normes traditionnelles n'est pas prédominant.
Centres d'intérêt associés
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
- Je suis passionné / passionnée par les autres cultures