# Chargé / Chargée de relation client — fiche métier
Vérifié / mis à jour le — Source principale : référentiel ROME 4.0 (France Travail)
Le métier de **Chargé / Chargée de relation client** est référencé dans le ROME sous le code **D1415** et s’exerce en France dans le secteur **Commerce et distribution**. Cette fiche métier Vocaneo récapitule missions, employabilité, salaire, accessibilité et profils associés.
## Fiche synthèse (données clés)
| Attribut | Valeur |
|---|---|
| Code ROME | D1415 |
| Domaine | Commerce, Vente et Grande distribution / Force de vente |
| Secteur d’activité | Commerce et distribution |
| Métier associé | D1401 — Assistant commercial / Assistante commerciale |
## Quelles sont les missions principales du métier Chargé / Chargée de relation client ?
> "Le Chargé de relation client, un rôle clé pour maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des clients. Gère et développe les relations avec les clients pour assurer leur satisfaction Traite les demandes et réclamations des clients Suit les indicateurs de performance et propose des améliorations Collabore avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Maintient à jour les bases de données"
_Source : référentiel ROME 4.0 (France Travail)._
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## Pourquoi choisir le métier de Chargé / Chargée de relation client en ?
Indicateurs de performance et attractivité du métier Chargé / Chargée de relation client, calculés sur la base des données du marché de l'emploi en .
- **Score global (sur 10)** : 4.0
- **Tension du marché (sur 10)** : 3.3
- **Salaire (score sur 10)** : 3.3
- **Conditions de travail (score sur 10)** : 7.5
### Tableau récapitulatif des scores (extraction)
| Indicateur | Score (sur 10) |
|---|---|
| Attractivité globale | 4.0 |
| Tension du marché | 3.3 |
| Salaire | 3.3 |
| Conditions de travail | 7.5 |
_Source : Analyse prédictive Vocaneo basée sur les données France Travail et INSEE, mises à jour en ._
## Marché de l’emploi pour Chargé / Chargée de relation client en
**Périmètre des stats** : les données de Chargé / Chargée de relation client sont consolidées avec le métier référent **Assistant commercial / Assistante commerciale** (ROME D1401).
### Chiffres clés (12 mois / dernier trimestre)
| Indicateur | Valeur |
|---|---:|
| Demandeurs d'emploi (12 mois) | 1330 |
| Offres publiées (12 mois) | 6410 |
| Embauches constatées (dernier trimestre) | 490 |
| Indice de tension globale | 3.3 / 10 |
### Indicateurs de tension (comparatif)
| Indicateur | Valeur | Note |
|---|---:|---|
| Tension France Travail | 4 / 10 | Demande (France Travail) |
| Tension Vocaneo | 3 / 10 | Calcul Vocaneo (offres / demandeurs / embauches) |
| Tension globale | 3.3 / 10 | Moyenne France Travail + Vocaneo |
**Définition (Vocaneo)** : l’indice de tension synthétise le ratio offre/demande. Un score de 3.275 / 10 pour Chargé / Chargée de relation client décrit l’équilibre actuel du marché.
## Salaire de Chargé / Chargée de relation client en
**Note (périmètre)** : les salaires affichés sont ceux du métier référent **Assistant commercial / Assistante commerciale**, dont dépend la spécialisation Chargé / Chargée de relation client.
### Fourchette mensuelle brute (déciles)
En , la rémunération d’un **Chargé / Chargée de relation client** se situe généralement entre
1 802 € (1er décile) et 2 500 € (9e décile) brut mensuel.
| Niveau (déciles) | Montant mensuel brut |
|---|---:|
| 1er décile (10% les moins rémunérés) | 1 802 € |
| 9e décile (10% les mieux rémunérés) | 2 500 € |
### Indicateur Vocaneo : score de salaire
Score de salaire (attractivité) : 3.3 / 10
*Lecture* : un score élevé indique une attractivité salariale forte ; un score faible indique une attractivité plus modeste.
_Source : statistiques salariales consolidées (INSEE / France Travail) — mise à jour ._
## Conditions de travail pour le métier de Chargé / Chargée de relation client en
En , les conditions de travail du métier de **Chargé / Chargée de relation client** sont évaluées à
**7.5 / 10** selon l’analyse multicritères Vocaneo.
Cette note synthétise les contraintes physiques, l’environnement organisationnel et les conditions d’exercice observées pour Chargé / Chargée de relation client.
### Indicateur de qualité des conditions de travail
| Indicateur | Valeur |
|---|---:|
| Score global des conditions de travail | 7.5 / 10 |
**Lecture du score** :
- **Score élevé (≥ 7)** : conditions jugées favorables
- **Score intermédiaire (4–6)** : équilibre entre contraintes et flexibilité
- **Score faible (< 4)** : contraintes de travail marquées
_Source : évaluation multicritères Vocaneo basée sur les contextes de travail France Travail — mise à jour ._
## Quelles sont les conditions concrètes d’exercice du métier de Chargé / Chargée de relation client ?
Les éléments ci-dessous décrivent les **facteurs de pénibilité, de confort ou de neutralité** associés à l’exercice du métier de **Chargé / Chargée de relation client**, selon les contextes de travail observés (données 2026).
### Horaires et durée du travail — conditions liées au métier de Chargé / Chargée de relation client
- **Neutre** : Travail en journée
- **Contrainte** : Travail saisonnier
### Conditions de travail et risques professionnels — conditions liées au métier de Chargé / Chargée de relation client
- **Neutre** : Déplacements professionnels
- **Contrainte** : En contact avec du public
### Types de structures — conditions liées au métier de Chargé / Chargée de relation client
- **Avantage** : Entreprises et milieux professionnels
- **Avantage** : Structure de loisirs, culturelle ou touristique
### Publics spécifiques — conditions liées au métier de Chargé / Chargée de relation client
- **Avantage** : Clientèle d'affaires
- **Avantage** : Clientèle d'entreprises
- **Avantage** : Particuliers
### Statut d'emploi — conditions liées au métier de Chargé / Chargée de relation client
- **Avantage** : Salarié secteur privé (CDI, CDD)
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### Synthèse des conditions d’exercice — Chargé / Chargée de relation client (2026)
**Horaires et durée du travail** :
- Travail en journée → Neutre- Travail saisonnier → Contrainte
**Conditions de travail et risques professionnels** :
- Déplacements professionnels → Neutre- En contact avec du public → Contrainte
**Types de structures** :
- Entreprises et milieux professionnels → Avantage- Structure de loisirs, culturelle ou touristique → Avantage
**Publics spécifiques** :
- Clientèle d'affaires → Avantage- Clientèle d'entreprises → Avantage- Particuliers → Avantage
**Statut d'emploi** :
- Salarié secteur privé (CDI, CDD) → Avantage
_Source : Contexte de travail et pénibilité issus du référentiel ROME 4.0 (France Travail) et de l’analyse Vocaneo — mise à jour 2026._
## Comment devenir Chargé / Chargée de relation client en ?
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 dans le domaine commercial ou de la relation client.
### Score d’accessibilité au métier
Score d’accessibilité : **7.6 / 10**.
> Un score élevé indique un métier relativement accessible : exigences en formation et compétences plus modérées.
> Un score faible suggère un métier plus difficile d’accès (formation plus longue / compétences plus spécialisées).
### Informations d’accès au métier
- **Niveau d’étude minimal** : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)
- **Expérience requise** : Junior (0 à 2 ans)
- **Durée typique de formation** :
12 mois
- **Niveau de technicité** : 2 / 5
- **Reconversion courte possible** : Oui
> Une reconversion courte est possible via des formations type BTS/BUT ou Titre professionnel axées relation client. Comptez environ 6 à 12 mois de formation et d’accompagnement (parcours professionnel, alternance ou formation professionnelle). Points clés: valider les domaines de relation client, gestion des litiges et maîtrise des outils CRM; freins potentiels: maîtrise des produits/services et adaptation au secteur spécifique.
## Informations sur les formations disponibles
- **Diplômes et certifications référencés** : 0
- **Formations disponibles** : 0
- **Établissements proposant au moins une formation** : 0
- **Villes concernées** : 0
- **Niveau de sortie le plus représenté** : —
### Voies d’accès (profils / parcours)
- —
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## Trouver une formation adaptée pour devenir Chargé / Chargée de relation client
Trouvez rapidement une formation pertinente pour devenir **Chargé / Chargée de relation client**.
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## Quelles sont les connaissances théoriques (savoirs) de Chargé / Chargée de relation client ?
### Techniques professionnelles
**Autres techniques professionnelles**
- Techniques d'écoute active
- Techniques de communication
- Techniques de fidélisation
- Techniques de gestion de conflits
- Techniques de vente et de promotion
### Domaines d'expertise
**Expertises techniques**
- Analyse de données client
- Connaissance des produits et services
- Prise de décision rapide
**Expertises médicales et paramédicales**
- Capacité à travailler sous pression
### Certifications et habilitations
**Certifications**
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
- Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
- Bachelor en sciences du management - diplôme management relations clients
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- BTS spécialisé en management des unités commerciales
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
- BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
- CQP chargé d'accueil et de relation clients/adhérents
- DUT techniques de commercialisation
- Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance
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## Quelles sont les compétences techniques (savoir-faire) de Chargé / Chargée de relation client en ?
### Management
**Animer un collectif**
- *Animer, coordonner une équipe*
- Participer à des réunions d'équipe régulières
### Conseil, Transmission
**Accompagner l'insertion sociale et professionnelle**
- *Assurer une médiation*
- Négocier avec les clients en cas de désaccords
**Concevoir l'ingénierie de formation**
- *Organiser et piloter un programme de formation*
- Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
### Gestion administrative et comptable
**Assurer la gestion comptable**
- *Effectuer le suivi des commandes, la facturation*
- Renseigner des documents clients
### Droit, contentieux et négociation
**Gérer des litiges, des contentieux**
- *Gérer des réclamations et litiges*
- Traiter les réclamations des clients
### Relation client
**Accueillir, renseigner**
- *Accueillir, orienter, renseigner un public*
- Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
**Gérer la relation client, recueillir et analyser les besoins client**
- *Recueillir et analyser les besoins client*
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
- Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
- *Répondre aux attentes d'un client*
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
### Développement commercial
**Concevoir une offre de produits, services**
- *Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés*
- Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
- *Concevoir et promouvoir une offre commerciale*
- Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
**Améliorer le service, fidéliser les clients**
- *Développer et fidéliser la relation client*
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
- Mener des enquêtes de satisfaction client
### Organisation
**Respecter les règles**
- *Respecter la confidentialité des informations*
- Assurer la confidentialité des informations clients
_Source : France Travail, base CertifInfo et France Compétences — mise à jour ._
## Profil d’intérêts professionnels (RIASEC) — Chargé / Chargée de relation client
### Profil d’intérêt type pour exercer le métier de Chargé / Chargée de relation client
Le **test RIASEC** identifie les dominantes d’intérêts professionnels à travers six types.
Ces scores aident à comprendre les **activités** et **contextes de travail** qui correspondent le plus à ce métier.
### Social — 5 / 5
Les personnes sociales aiment aider les autres, travailler en équipe et établir des relations humaines. Elles apprécient les métiers basés sur l’interaction, la pédagogie, la communication et l'entraide, tels que ceux de l’enseignement, de la santé ou du travail social.
Progression (indicative) : **100%**
**Exemples concrets (justifications)** :
- Interagît constamment avec les clients pour assurer leur satisfaction.
- Écoute active et empathie nécessaires pour traiter les réclamations.
- Travail en équipe pour répondre aux besoins des clients.
### Entreprenant — 4 / 5
Les personnes entreprenantes aiment diriger, convaincre et prendre des décisions. Elles apprécient les environnements compétitifs et les responsabilités. Elles sont attirées par les métiers liés à la gestion, à l'entrepreneuriat, aux affaires, à la politique et à la vente.
Progression (indicative) : **80%**
**Exemples concrets (justifications)** :
- Doit convaincre les clients et maintenir des relations positives.
- Proactivité nécessaire pour proposer des améliorations.
- Développement de stratégies pour améliorer la satisfaction client.
### Conventionnel — 4 / 5
Les personnes conventionnelles préfèrent les tâches organisées, précises et répétitives. Elles aiment suivre des procédures et travailler avec des données ou des informations structurées. Elles sont attirées par les métiers de l'administration, de la comptabilité, de la gestion des documents ou du secrétariat.
Progression (indicative) : **80%**
**Exemples concrets (justifications)** :
- Travail organisé avec le suivi des indicateurs de performance.
- Gestion de bases de données et de documents administratifs.
- Suivi rigoureux des procédures de service.
### Investigateur — 3 / 5
Les personnes investigatrices sont curieuses et analytiques. Elles aiment résoudre des problèmes complexes et travailler sur des projets impliquant des idées abstraites. Ces personnes sont attirées par les domaines de la recherche, des sciences, de la technologie et des mathématiques.
Progression (indicative) : **60%**
**Exemples concrets (justifications)** :
- Analyse des besoins clients et des données de performance.
- Résolution de problèmes en collaboration avec les équipes.
- Besoin de comprendre des process pour répondre aux clients.
### Réaliste — 2 / 5
Les personnes réalistes aiment les activités concrètes, physiques ou manuelles. Elles apprécient les environnements pratiques et structurés, et préfèrent travailler avec leurs mains, des outils ou des machines. Elles sont attirées par les métiers liés à la nature, la mécanique, le bâtiment et le travail en extérieur.
Progression (indicative) : **40%**
**Exemples concrets (justifications)** :
- Nécessite d'utiliser des outils informatiques pour la gestion des données.
- Travail parfois lié à des tâches administratives.
- Peu d'interaction avec des environnements techniques pratiques.
### Artistique — 1 / 5
Les personnes artistiques sont créatives, originales et sensibles aux formes, aux sons et aux émotions. Elles aiment les activités qui leur permettent d'exprimer leur imagination et leur créativité, comme la peinture, la musique, l'écriture, le design ou le théâtre.
Progression (indicative) : **20%**
**Exemples concrets (justifications)** :
- Peu d'éléments créatifs ou artistiques dans les missions.
- Le métier suit des protocoles établis.
- Moins d'expression individuelle ou de création.
## Personnalité professionnelle (Big Five / OCEAN) — Chargé / Chargée de relation client
### Personnalité type pour exercer le métier de Chargé / Chargée de relation client
Le **test de personnalité Big Five (OCEAN)** évalue cinq grands traits psychologiques.
Ces scores permettent d’identifier les **prédispositions comportementales** les plus adaptées à l’exercice du métier de Chargé / Chargée de relation client.
### Extraversion — 5 / 5
L'extraversion décrit le degré d'énergie sociale d'une personne et son besoin d'interactions avec les autres. Les individus extravertis sont souvent sociables, expressifs et aiment être entourés. Ils tirent leur énergie des échanges sociaux. À l'inverse, un score faible dans cette dimension reflète une préférence pour la solitude, l'introspection et des interactions sociales plus limitées.
Niveau estimé : **100 %**
**Illustrations concrètes** :
- Un haut niveau d'extraversion est essentiel dans ce rôle, car il nécessite des interactions fréquentes avec les clients, la capacité à se faire comprendre et à établir des relations.
### Agréabilité — 5 / 5
L'agréabilité mesure la tendance d'une personne à être compatissante, coopérative et bienveillante envers autrui. Les personnes agréables sont souvent empathiques, prêtes à aider et cherchent à éviter les conflits. À l'inverse, un score faible peut indiquer une personnalité plus franche, directe et parfois compétitive, accordant plus d'importance à leurs besoins qu'à ceux des autres.
Niveau estimé : **100 %**
**Illustrations concrètes** :
- L’agréabilité est centrale dans la relation client, nécessitant empathie, coopération et capacité à résoudre les conflits.
### Conscience — 4 / 5
La conscience reflète le degré d'organisation, de rigueur et de responsabilité d'une personne. Ceux qui obtiennent un score élevé sont souvent méthodiques, disciplinés et fiables. Ils planifient leurs activités et s'efforcent de respecter leurs engagements. À l'inverse, un score faible peut indiquer un comportement spontané, parfois désorganisé ou distrait, préférant agir selon l'instant plutôt que de suivre un plan strict.
Niveau estimé : **80 %**
**Illustrations concrètes** :
- La rigueur et le sens de l'organisation sont cruciaux pour gérer les demandes des clients et assurer un suivi approprié.
### Ouverture à l'expérience — 3 / 5
L'ouverture à l'expérience décrit la propension d'une personne à rechercher la nouveauté, à être curieuse et imaginative. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension sont souvent créatives, curieuses et ouvertes aux idées nouvelles. Elles apprécient l'art, les expériences inédites et la réflexion profonde. À l'inverse, les personnes ayant un score faible préfèrent la routine, les choses concrètes et sont moins enclines à l'introspection.
Niveau estimé : **60 %**
**Illustrations concrètes** :
- Le travail peut impliquer une certaine créativité dans la manière de présenter des solutions aux clients et d'adapter les stratégies de communication.
### Névrosisme — 2 / 5
Le névrosisme reflète la stabilité émotionnelle et la propension d'une personne à ressentir des émotions négatives comme l'anxiété, la colère ou la dépression. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension peuvent être plus sensibles au stress, avoir des sautes d'humeur et se sentir facilement dépassés par les événements. À l'inverse, un score faible indique une personne calme, résiliente et peu encline à ressentir des émotions négatives de manière prolongée.
Niveau estimé : **40 %**
**Illustrations concrètes** :
- Un degré modéré de névrosisme peut être acceptable, mais une tendance élevée au stress pourrait nuire à la performance dans ce poste.
## Valeurs professionnelles dominantes (SVS) — Chargé / Chargée de relation client
### Profil de valeurs type pour exercer le métier de Chargé / Chargée de relation client
Le **test des valeurs universelles (SVS)** mesure l’importance relative des grandes valeurs humaines associées à un métier.
Ces scores éclairent les **motivations profondes**, les **priorités professionnelles** et le **cadre culturel** du métier de Chargé / Chargée de relation client.
### Réussite — 4 / 5
La réussite représente le désir de se distinguer et de démontrer ses compétences. Les individus avec un score élevé recherchent l'excellence personnelle et le succès dans ce qu'ils entreprennent. Ils sont motivés par la reconnaissance de leurs réalisations. Un score faible peut indiquer une moindre préoccupation pour la compétition ou le succès social.
Importance relative : **80 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- Ce métier implique des objectifs de vente et des résultats qui nécessitent de l'ambition et la recherche de succès.
### Stimulation — 4 / 5
La stimulation reflète le besoin d'excitation, de nouveauté et de défis. Les individus ayant un score élevé recherchent l'aventure et aiment sortir de leur zone de confort. Ils sont attirés par les expériences inédites et les changements fréquents. À l'inverse, un score faible peut indiquer une préférence pour la stabilité, la routine et un mode de vie prévisible.
Importance relative : **80 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- Le chargé de relation client rencontre régulièrement des situations nouvelles et variées dans ses interactions avec les clients.
### Autonomie — 4 / 5
L'autonomie met en avant l'importance de la liberté de pensée et d'action. Les personnes autonomes privilégient la créativité, l'indépendance et la prise de décision personnelle. Elles cherchent à façonner leur propre destin selon leurs valeurs. Un score faible peut indiquer une plus grande conformité aux règles et aux attentes sociales.
Importance relative : **80 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- Il y a souvent une certaine autonomie dans la gestion des relations clients, notamment dans la prise d'initiatives pour résoudre des problèmes.
### Bienveillance — 4 / 5
La bienveillance représente le souci du bien-être des proches et la volonté d'entretenir des relations harmonieuses. Les personnes bienveillantes sont prêtes à aider, à soutenir et à protéger leurs proches. Un score faible peut refléter une approche plus individualiste ou une priorité donnée à ses propres besoins plutôt qu'à ceux des autres.
Importance relative : **80 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- Le rôle exige de l'empathie et un bon relationnel, ce qui favorise des relations harmoniques avec les clients.
### Sécurité — 4 / 5
La sécurité représente le besoin de stabilité, de sûreté et de protection. Les personnes ayant un score élevé valorisent un environnement prévisible et sécurisant, tant sur le plan personnel que social. Elles cherchent à éviter les risques et les incertitudes. Un score faible peut refléter une tolérance plus élevée à l'imprévu et un mode de vie plus aventureux.
Importance relative : **80 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- Les postes de chargé de relation client sont souvent considérés comme relativement stables, surtout dans de grandes entreprises.
### Pouvoir — 3 / 5
Le pouvoir reflète le désir de contrôle, de domination et de statut social élevé. Les personnes ayant un score élevé dans cette dimension cherchent à influencer les autres et à maintenir leur position d'autorité. Elles accordent une grande importance à la reconnaissance et aux privilèges. À l'inverse, un score faible peut indiquer un désintérêt pour l’autorité et une préférence pour l'égalité entre tous.
Importance relative : **60 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- Le chargé de relation client peut avoir un certain niveau d'autorité dans ses interactions, mais cela dépend principalement des modalités de l'emploi et de l'entreprise.
### Hédonisme — 3 / 5
L'hédonisme exprime la recherche du plaisir et du bien-être personnel. Les personnes hédonistes apprécient la gratification immédiate et les expériences plaisantes, telles que les loisirs et le divertissement. Un score faible peut refléter un mode de vie plus austère ou une tendance à privilégier le devoir et les responsabilités sur le plaisir.
Importance relative : **60 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- Le travail peut être agréable si le chargé de relation client aime interagir avec les gens et résoudre leurs problèmes.
### Universalisme — 3 / 5
L'universalisme reflète l'engagement en faveur de l'égalité, de la tolérance et du respect pour tous les êtres vivants. Les individus ayant un score élevé dans cette dimension sont préoccupés par le bien-être de l'humanité et de l'environnement. Ils prônent l'ouverture d'esprit et la justice sociale. Un score faible peut indiquer une préoccupation moindre pour les enjeux globaux ou les différences culturelles.
Importance relative : **60 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- La bienveillance et le souci des clients sont présents, mais cela dépend de la culture d'entreprise.
### Conformité — 3 / 5
La conformité reflète l'adhésion aux normes sociales et le respect des règles établies pour maintenir l'ordre social. Les personnes conformistes évitent les comportements qui pourraient perturber l'harmonie collective. À l'inverse, un score faible peut indiquer une tendance à remettre en question les règles et à agir selon ses propres convictions, même si cela implique de défier l'autorité.
Importance relative : **60 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- Il y a une nécessité de suivre les normes de service à la clientèle, mais il y a également de la place pour l'innovation.
### Tradition — 2 / 5
La tradition exprime l'attachement aux coutumes, aux croyances et aux pratiques culturelles ou religieuses transmises de génération en génération. Les personnes ayant un score élevé respectent les valeurs héritées du passé et cherchent à préserver ces traditions. Un score faible peut indiquer une ouverture au changement et une préférence pour l'innovation par rapport aux conventions établies.
Importance relative : **40 %**
**Manifestations concrètes dans le métier** :
- Peu d'éléments traditionnels sont directement liés au métier, bien que certaines pratiques d'entreprise puissent être respectées.
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## Quels sont les centres d'intérêt liés au métier de Chargé / Chargée de relation client ?
- J'ai le sens du contact
- J'aime communiquer, convaincre
- J'aime organiser, planifier
## Comment appelle-t-on aussi le métier de Chargé / Chargée de relation client en 2026 ?
Le poste de **Chargé / Chargée de relation client** est également répertorié sous les intitulés et variantes suivants :
- Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle de transport en commun routier
- Chargé / Chargée de relation visiteurs
- Chargé / Chargée de service après-vente
## Synthèse (terminologies et intérêts) — Chargé / Chargée de relation client (2026)
### Intitulés alternatifs
Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle de transport en commun routier, Chargé / Chargée de relation visiteurs, Chargé / Chargée de service après-vente
### Centres d’intérêt
J'ai le sens du contact, J'aime communiquer, convaincre, J'aime organiser, planifier
_Source : synonymes et intérêts issus du référentiel ROME 4.0 (France Travail) et de la base Vocaneo — mise à jour 2026._